近两年前OpenAI发布ChatGPT以来，世界已经见证了人工智能在认知和利用方面的转变。这一工具引发了生成式AI革命，很快成为轰动全球的话题，促使世界各地的人们探索其功能。随着最初的激动情绪渐渐平息，现在是时候审视全球公众如何使用这项技术了。波士顿咨询集团的CCI全球消费者情绪调查2023 由Voronoi分享提供了宝贵的见解，揭示了各国ChatGPT使用中的有趣模式。
关于ChatGPT使用的统计数据（图片来源：visualcapitalist）
令人惊讶的事实一览：
- 摩洛哥的高使用率： 摩洛哥排名第二，有38%的人口使用ChatGPT，考虑到摩洛哥通常不被认为是全球技术中心，这可能出人意料。这表明该地区在人工智能方面有着强大的、也许不太被重视的参与度。
- 阿根廷的位置： 阿根廷与巴西和印尼并列使用率均为32%，跻身前五。考虑到阿根廷通常不被认为是高科技采纳度的国家，这一点尤其值得注意，与美国或德国等国家相比更是如此。
- 科技发达国家的低使用率： 像日本（19%）、德国（18%）和法国（18%）等以科技进步闻名的国家，其使用率却低于许多新兴市场。这可能令人惊讶，表明文化因素或不同的技术优先级可能影响着人工智能的采纳。
- 印度的领先地位： 尽管由于印度庞大的IT行业，其领先地位可能在一定程度上是预料之中的，但它以45%的显著差距领先，这仍然值得注意。这突显了该国快速的数字化转型和强劲的人工智能技术采纳率。
- 美国的使用率： 美国通常被视为技术创新的前沿，但其使用率（23%）低于印度、摩洛哥甚至菲律宾等国家，这表明尽管是人工智能开发的中心，但是普通民众可能没有预期中那样快速或广泛地采用ChatGPT。
年轻国家引领潮流
从数据中浮现出的一个显著趋势是，年轻国家，即中位年龄较低的国家，正处于ChatGPT采纳的前沿。印度位居榜首，有45%的受访者使用这一AI工具。这并不完全令人意外，考虑到印度蓬勃发展的IT行业，像ChatGPT这样的工具能显著提升生产力和创新能力。这些国家中年轻且擅长技术的人群似乎不仅在娱乐方面使用AI，更是在实际和专业上。
摩洛哥以38%的ChatGPT使用人口紧随其后，这反映了该国对数字创新的日益兴趣。同样，阿联酋、阿根廷和巴西的使用率也很高，徘徊在32-34%之间。这些国家如同印度，拥有快速发展的技术生态系统，人工智能在各个行业中日益被视为宝贵资产。
从数据中浮现出的一个显著趋势是，年轻国家，即中位年龄较低的国家，正处于ChatGPT采纳的前沿
实用与娱乐之分
ChatGPT的使用方式在不同地区显著不同，凸显了在AI使用方法上的文化鸿沟。在印度和菲律宾这些ChatGPT使用率较高的国家，AI工具往往用于特定的、目标明确的任务。例如，用户可能依赖ChatGPT来协助研究、提供虚拟个人助理服务或简化工作流程。这反映了一种实用的AI使用方法，在日常任务中整合技术以提高效率。
另一方面，在美国和德国等ChatGPT用户比例较低（约18-23%）的地区，该工具往往更为随意地使用。根据BCG调查，许多这些国家的受访者倾向于“随心所欲地使用它”，更多的是为了娱乐或探索，而不是作为日常重要工具使用。这种使用差异凸显了受文化、经济和技术因素影响的人工智能整合程度的不同。
满足未满足需求
对于那些视人工智能为不只是新奇事物的人而言，这项技术是解决未满足需求的强大工具。这可能包括创建个性化的财务计划、找到量身定制的推荐，甚至寻找匹配其偏好的特定产品。人工智能提供定制化解决方案的能力是推动其在ChatGPT使用率较高国家中得到采用的关键因素。
相比之下，在使用率较低的地方，这种潜力仍然未被充分利用，许多用户尚未探索AI的全部功能。随着越来越多的人开始意识到像ChatGPT这样的工具的实际好处，我们可能会看到这些地区逐步转向更广泛、更具有目的性的AI使用方式。
工作中的AI：全面指南
地区间对AI情绪的差异
虽然世界许多地方对人工智能的热情是显而易见的，但对技术的情绪显著不同。根据BCG调查，全球约40%的受访者对AI表示兴奋，视其为积极变革的工具。然而，28%的受访者感到矛盾，或许是在好处和AI潜在风险之间纠结。同时，29%的人表示担忧，可能是由于对工作被替代、隐私问题或AI对社会的更广泛影响的恐惧所驱动的。
这些复杂的情感在ChatGPT的采纳率中得到了反映。在像印度和阿联酋这样对AI充满热情的国家，较高的使用率与对技术的较为乐观的态度相对应。反之，在对AI担忧更为突出的地区，如部分欧洲地区，则较低的使用率表明他们对AI的采纳持更为谨慎的态度。
ChatGPT的使用方式在不同地区显著不同，凸显了在AI使用方法上的文化鸿沟
未来会怎样？
展望未来，人工智能采纳的轨迹可能会受到技术进步、经济状况和文化态度的组合作用所影响。在年轻的、快速发展的国家，可以预期AI使用的持续增长，驱动这一增长的是专业和个人需求。这些地区可能会率先将AI整合到日常生活的各个方面，从工作到休闲。
相比之下，在目前更为随意地使用AI的国家，可能会逐渐转向更为有目的的技术应用。随着人们越来越熟悉AI的功能，新奇感可能会逐渐消退，取而代之的是更为实际的使用方式。这可能导致这些地区采纳率的上升，特别是随着AI工具变得更易访问和用户友好。
