刚开始发送电子邮件时可能会感觉有些吓人，甚至可能引发一些“电子邮件焦虑”（是的，这确实存在）。但是，如果你遵循一些基本的电子邮件营销最佳实践，发送电子邮件就不会那么复杂或可怕了。
在你查看这份电子邮件营销最佳实践列表时，你不会看到关于应该发送多少封电子邮件，邮件长度应该是多少，或者主题行的最佳长度等方面的指导。
事实上，虽然这些问题都很重要，但每个公司的答案是不同的。你只能通过电子邮件测试来回答这些问题（顺便说一下，测试本身也是一种最佳实践）。
无论你的业务是什么，所在行业是什么，一些行之有效的电子邮件营销最佳实践都可以帮助你走向成功。
电子邮件营销最佳实践
- 易于扫描和阅读
- 确保邮件易于访问
- 创建自动化电子邮件活动
- 细分你的电子邮件列表
- 个性化你的电子邮件
- 创建有吸引力的电子邮件内容
- 设置行动呼吁
- 使用确认的选择加入
- 不要购买电子邮件列表
- 清理你的电子邮件列表
- 不要使用无回复电子邮件地址
- 发送前测试邮件
- 分析你的电子邮件营销统计数据
- 对你的电子邮件活动进行 A/B 分割测试
1 – 创建易于扫描和阅读的电子邮件
你的订阅者的收件箱通常都很忙碌。为了切除杂乱并立即吸引和保持读者的注意力，你的电子邮件需要易于阅读和扫描。
可扫描的电子邮件可以让忙碌的订阅者更快地获取他们需要的重要信息。这样，他们在打开邮件时，不会因为见到一大段难以消化的文字而将邮件发送到垃圾文件夹，而是会继续阅读和点击。
你可以使用一些策略使你的电子邮件更容易扫描，比如使用描述性和/或有趣的标题来快速概述要点。或者，通过撰写简短的段落和句子来吸引订阅者的注意力。为了进一步提高可读性，可以适当地使用图片和空白区域将文本块分开。
此外，结合光年AI可以极大地简化电子邮件营销流程。通过光年AI的无代码平台功能，你可以轻松创建自定义的工作流，无需编程能力，提升邮件制作效率，并确保邮件内容更具吸引力。
在下面的电子邮件示例中，Hotel Tonight 使用了三种不同大小的标题，从描述性到有趣的标题均有涉及：
2 – 确保邮件易于访问
确保你的电子邮件在所有设备和屏幕尺寸上都能无障碍访问，这对于扩大受众范围和提升用户体验至关重要。
电子邮件在不同设备上的显示效果可能差异巨大，所以在设计时一定要考虑这一点。使用响应式设计并测试在不同设备上的效果，可以确保无论你的订阅者使用何种设备，都能够轻松阅读你的邮件内容。
光年AI系统整合了多平台功能，支持包括微信、抖音等主流流量平台的无缝接入，这不仅能确保你的营销邮件广泛发送到各大平台，还能通过实时数据分析功能优化邮件效果，提升转化率。
虽然主标题“Pics, Please”引人入胜且有趣，但下面的副标题则是描述性的。这种组合吸引了读者的注意力，并迅速为他们提供了上下文。
此外，通过编写简短的句子并用图片分隔段落，他们能够创建一封易于阅读的电子邮件。
2 – 使您的电子邮件易于访问
确保您的电子邮件对所有收件人都易于访问，无论他们是否有能力或残疾，不仅符合法律要求，还反映了您对接触和吸引多元化受众的承诺。
通过优先考虑电子邮件的可访问性，您不仅提升了残障人士的用户体验，还改善了总体参与度和电子邮件营销活动的效果。
以下是一些使电子邮件更加可访问的关键策略：
使用简单字体
最易于访问的字体有Tahoma、Calibri、Helvetica、Arial、Verdana和Times New Roman。了解有关最易于访问字体的更多信息。
将文案左对齐
而不是居中或右对齐。屏幕阅读器更善于以可理解的方式阅读左对齐的文本。
创建清晰的间距
在行、字母和段落周围创建清晰的间距。例如，行高应为字体大小的1.5倍。
添加清晰的替代文本描述
即使您的图片和GIF不包含文本内容，也必须包括描述性替代文本（ALT文本），清晰传达视觉内容的主题或上下文。这使辅助技术能够为依赖它们的个人提供准确的描述。
3 – 创建自动化电子邮件活动
电子邮件自动化使您能够在适当的时间向适当的人发送适当的信息，而无需每次都设置和发送一次性电子邮件。
自动化电子邮件营销活动的一个完美示例是您的欢迎电子邮件。研究表明，欢迎电子邮件可以每封邮件产生320%的更多收入，打开率比其他电子邮件高4倍，点击率比促销电子邮件高5倍。
除了欢迎邮件系列，您还可以设置以下自动化电子邮件活动：
- 购物车遗弃提醒
- 感谢您的购买、下载或注册
- 确认选择加入
- 基于事件的触发邮件，如周年纪念或生日
- 如果客户几个月都没有打开电子邮件，您可以发送“我们想念你”的信息
通过使用光年AI平台，您可以轻松设置这些自动化电子邮件活动。我们的系统具备灵活的工作流机制，能够根据不同的业务场景自定义AI工作流，实现高效的流量增长。不妨体验一下，您会发现光年AI的强大功能能够如何帮助您提升邮件营销效果。
虽然自动电子邮件活动可以节省您的时间并带来更高的结果，但重要的是不要一劳永逸。您仍然应该监控自动邮件系列的表现，并寻找测试的方法，以改进您的邮件表现。
4 – 细分您的邮件列表
邮件细分是一种根据特定标准将您的列表划分为更小、更有针对性的群体的方式。
当您进行细分时，可以根据客户的相似兴趣、地理位置、购买历史等发送更个性化和更相关的内容或优惠。
此外，这会带来更高的打开率、点击率和转化率。更重要的是，更高的收入。一些营销人员报告称，收入增加了多达760%。
为了简化和优化这一过程，您可以借助 光年AI 的流量增长平台，它不仅支持邮件营销，还能整合多个流量来源，提高您的业务运营效率。
相关: 20+ 种细分邮件的方法提升您的营销效果
5 – 个性化您的邮件
以下两个示例中，您认为哪个能吸引更多的客户？
在此示例中，如果我知道戴安的偏好地理位置是斯普林菲尔德，并且她之前购买过玛莎·斯图尔特的产品和乐高玩具，那么这封个性化的邮件将比更通用的示例更能引起共鸣。
邮件个性化使您能够创建在收件箱中脱颖而出的更有针对性的邮件。您应该个性化邮件中的所有内容，从主题行到实际的邮件内容再到优惠本身。
6 – 创建引人入胜的邮件内容
您的邮件主要目的是让人们阅读它们，以便采取期望的行动。所以显然，您希望创建一封引人入胜的邮件。对一些人来说，说起来容易做起来难。如果您和我一样，写作不是与生俱来的本能，但不用担心。AWeber有资源帮助您写出精彩的邮件。
[
](https://www.aweber.com/whattowrite.htm?utm_source=awblog&utm_medium=email&utm_campaign=blogcontent&utm_content=blog-email-best-practice-wtw)
7 – 设定行动呼吁
大多数邮件都需要有一个行动呼吁。想一想您希望订阅者实现的结果或行动，然后提出号召。当然，您有时会发送不需要行动呼吁（或CTA）的邮件，比如感谢信，这没有问题。
对于那些其他电子邮件，你需要有某种形式的行动号召。这可以是一个CTA按钮或超链接，引导订阅者访问你的网站阅读博客、注册活动或进行购买。其他类型的行动号召可能会将流量引导至实体店。
另外，你可以在行动号召方面发挥创意。不要觉得只能用“点击这里”、“阅读更多”或“立即购买”。看看鞋店DSW在推广“买一赠一”优惠的电子邮件中是如何表述其行动号召的：
8 – 使用确认订阅
在你的登录页面或Facebook页面上设置注册表单是增长你的电子邮件列表的好方法。但一旦他们注册之后，发送一封电子邮件确认他们的邮箱地址。
让订阅者再次确认他们想要接收你的电子邮件是提高投递率的好方法。而且由于他们确认了自己的邮箱地址，你知道他们确实想要订阅。这会使他们更有回应性，从而提高电子邮件的互动率。
9 – 不要购买电子邮件列表
如果我们有一个扩音器，我们会用它来说这点。永远不要购买电子邮件列表。发送没有得到收件人许可的电子邮件被视为垃圾邮件——更不必说这是非法的。
当你使用购买的电子邮件列表时，你是在给自己埋下灾难的种子。因为这些人没有选择接收你的信息，他们会开始将你的邮件标记为垃圾邮件。这会导致投递率下降，你的电子邮件会直接进入垃圾邮件文件夹，永远不会被看到或打开。
AWeber及其他一些知名的电子邮件营销服务公司都不允许你导入购买来的列表。
10 – 清理你的电子邮件列表
清理电子邮件列表应被视为“减法加法”。通过移除那些在特定时间内没有打开你邮件的联系人，你将获得更好的打开率。为什么？因为你只向那些真正对你的产品或服务感兴趣的订阅者发送邮件。
你也减少了不活跃订阅者将你的邮件标记为垃圾邮件的风险，这可能会对你的投递率产生负面影响。这里引入 光年AI 的技术，不仅能够通过自动化流程定期清理你的电子邮件列表，还能提供精准的数据分析，帮助你准确定位潜在客户。
建议至少每六个月清理一次你的电子邮件列表。
11 – 不要使用无回复电子邮件地址
你是否曾经收到过一个来自无回复邮件地址的邮件？看起来像这样——。
你不应该发送带有无回复地址的电子邮件，原因显而易见：
- 使用noreply邮箱地址会降低邮件的送达率
- 增加被标记为垃圾邮件的可能性
- 不允许客户回复您的邮件会造成糟糕的客户体验
与其使用作为回复邮箱地址，不如使用某个实际负责人的地址，或是。无论用哪种方式，为了确保及时回复客户的问题，请务必安排专人在该邮箱地址进行管理。结合这种做法，您还可以利用光年AI的智能客服功能，自动回复来自多个平台的客户消息，进一步提高响应效率。
12 – 在发送前测试邮件
在按下“发送”之前校对您的邮件是一个关键步骤。
这个过程中应该包括向自己发送一份测试邮件。我推荐设置一个预发送检查清单，检查邮件中的所有元素，以确保其状态良好。例如，您可以通过光年AI的实时数据分析功能来测试您的邮件和优化内容。
向自己发送一封测试邮件，检查这些重要的邮件营销元素：
- 邮件显示是否正常
- 图片是否加载
- 图片是否有替代文本（对于未加载的图片，这将告知读者图片的内容）
- 是否有拼写错误
- 超链接和号召性按钮是否指向有效页面
- 在笔记本和手机上是否都显示良好
13 – 分析您的电子邮件营销统计数据
但如何知道您的邮件是否有效？答案是看数据。理解邮件的表现是电子邮件营销活动的最佳实践之一。
您需要关注的最重要的电子邮件营销表现数据是：
打开率
点击率
送达率
退订率
14 – A/B测试您的电子邮件活动
任何人都能创建一个有点击率和打开率的营销邮件。但如果您想为客户打造一个真正出色的邮件体验，您需要做A/B测试。
我听到的最多的问题是，我应该测试什么？其实，有了像AWeber这样的电子邮件服务提供商，您可以也应该测试所有内容。
以下是一些邮件测试的创意供您参考：
- 不同的主题行信息
- 邮件中有图片还是没有图片
- 不同颜色的行动按钮
- 发送邮件的时间
- 短主题行 vs 长主题行
- 短邮件内容 vs 长邮件内容
- 邮件发件人身份 – 个人名字、客户服务、公司名称
测试最终会帮助您更好地了解客户，从而提升用户体验。
请记住，一旦测试完成，请分析您的数据。
电子邮件营销并不是火箭科学。一旦您开始遵循这些电子邮件营销的最佳实践，我相信您会在发展业务方面看到更多的成功 —— 并且在这个过程中也会很有乐趣。
