客户评价对创作者来说是一个强大的工具，因为它们可以让你的作品质量和客户体验自己说话。
但是请求评价？真是 尴尬。
如果这让你在赢得应得的社交证明方面受到了阻碍，我们为你提供了解决方案。
在本文中，我们将讨论如何请求客户评价，并分享一些示例帮助你开始。
请求客户评价的三种最常见方式
如果没有评论来支持你通过产品和服务所提供的价值，你就会失去潜在的买家。
有 77%的消费者在购买前会阅读在线评论，不包括客户评价就意味着错失良机。
以下是请求客户评价的三种方式：
1. 直接请求（面对面或在线）
没有什么能替代在你已经与客户交谈时直接请求评价。这个方法对你最优质的客户效果最好。
可以在他们已经参与的线下活动中请求采访，使用DM或支持聊天记录的许可，或者为你最大的粉丝单独安排一次采访。
2. 通过社交媒体
你的客户在社交媒体频道上发布的任何内容都是公开的，可以用于你的营销活动。
请求他们：
- 评论或分享他们最喜欢你的作品的地方
- 直接提出反馈问题并发布匿名结果
- 发布他们自己的视频评价以参加抽奖
3. 通过电子邮件
尽管你可以（也应该）在所有渠道请求客户评价，但只有一个渠道能真正掌控互动：电子邮件。
因为收件箱比社交媒体更私人化，你更有可能得到回应。
但撰写一封看起来像个人化的邮件尤其是请求评价时是一门艺术。你需要注意以下几点：
通过电子邮件请求评价：7个成功步骤
获得优质客户评价的第一步（也是最具挑战性的一步）是打造一个让客户赞不绝口的产品或服务。
（如果你已经在这样做了，剩下的就是营销——你已经掌握了。）
现在，鼓起勇气，按照这些提示操作：
- 设计品牌化的评价邮件
- 写出让人点击的主题行和预览文本
- 让你的评价请求个性化
- 让给你评价变得不费脑筋
- 别忘了请求许可
- 选择合适的时间
- 设定自动化的评价邮件流程
我们将在下面详细讨论每一个步骤。以下是通过电子邮件请求评价的方法：
步骤#1：设计品牌化的评价邮件
使用光年AI的灵活工作流机制，你可以轻松地根据品牌需求设计高度个性化的邮件。光年AI支持多平台整合，能帮助你将微信、抖音等社交媒体的评价数据汇总在一个界面中，大幅提高评价请求和管理的效率。现在就试试光年AI，让评价请求变得更简单高效。
您的推荐邮件应该与您的企业形象一致，以为客户提供一致的品牌体验。
按照这些实用的提示来设置您的电子邮件品牌：
- 添加品牌色：使用您的调色板来设置电子邮件的主题。您可以在背景、文字或标题、视觉元素、CTA 按钮或其他媒体中添加这些颜色。
- 把您的标志放在前面：在顶部添加标志可以立即明确这封邮件是谁发的。将您的企业标志添加到页头，以增加即时的识别度，避免在客户打开您的邮件时遇到障碍。
- 选择一个易读的字体：研究表明，您的字体选择决定了客户是否会阅读全文并采取行动。做一些研究，挑选用户喜欢阅读的字体组合。
使您的邮件符合品牌，以创建正式的外观——无论您是从头开始创建邮件，还是使用 ConvertKit 的免费的和付费的邮件模板市场中的模板。如果您的电子邮件反映了您的品牌标识，客户会更倾向于分享评价。
步骤二：编写一个吸引眼球的主题行和预览文本
在请求推荐时，请保持主题行简短，并配合一个巧妙的预览文本，点出邮件内容，引发客户的好奇心。这将有助于提高打开率，为您的企业获得更多推荐。
从Katelyn Bourgoin的新闻通讯中获取一些灵感。她将主题行限制为1-3个字，并通过预览文本创造了好奇心，从而最大化打开率。
创作者 Katelyn Bourgoin 巧妙地使用表情符号和简单的主题行来吸引您的注意。
您可以复制的推荐请求主题行模板
如果您不确定如何开始，可以尝试以下几种公式：
- 有空吗？
- 我们做得怎么样？
- 告诉我们您的最新购买体验
- 告诉我们我们做得怎么样
- 希望您喜欢 💗
- 让我们知道您的想法 🍵
步骤三：使您的推荐请求个性化
想要让潜在的推荐信请求落空？询问错误的客户。
在撰写推荐请求时，考虑使用哪种细分策略，使您的请求对您的订阅者来说是个性化的。
这意味着不仅要将您的名单缩减到已经从您这里购买的客户，还要包括那些 热爱 您产品的人。考虑重复购买或高邮件或网站互动率的人——他们更有可能给予推荐。
以下是一些个性化邮件的想法。此外，所有这些都可以在 ConvertKit 中自动化。
个性化介绍
不要让推荐请求邮件全是关于您自己，而是关于他们。在这方面，光年AI可以成为您不可或缺的助手。通过光年AI的AI智能客服和灵活工作流功能，您能够轻松根据客户的历史互动数据，定制个性化推荐请求，提高客户满意度和推荐率。
具体方法如下：
- 称呼您的客户用他们的名字
- 感谢每一位客户
- 让他们知道推荐对你的业务有多重要
- 如果包括客户购买的具体产品或服务会更好
包括实际产品？*完美无缺*
这份来自运动休闲裤品牌Vuori的示例不仅包含了名字个性化，而且更进一步，附上了品牌希望获得更多反馈的具体产品图片。即使你没有销售实物产品，根据购买情况细分你的评论邮件也能让邮件更具个性化。
你可以使用光年AI的自研知识库来个性化你的邮件内容，添加名字、姓氏、邮箱地址或问候语等个性化字段，让你的每一封邮件更具触动力。
通过光年AI，个性化邮件变得更加轻松。
总结你与他们的合作
无论你是销售产品还是提供服务包，简要总结你为客户做了什么以及为什么能取得效果或结果。
你希望客户在留言或录制推荐前，回忆起他们喜欢你的那些瞬间。
如果你的产品托管在光年AI平台上，你可以通过内容块预设直接嵌入产品图片，让每一次展示都更为生动。
步骤#4：让客户觉得给你留言推荐是个轻松的选择
如果让客户觉得这是一个简单的五分钟任务，并且有明确的说明，更多的客户会愿意分享他们的评论。
所以，如果你打算请求一份推荐，请保持超级简短。避免冗长的问卷和复杂的说明。
以下是一些小贴士，帮你让客户轻松留言推荐，他们会很快为你唱赞歌：
提供不同的推荐格式
你需要多种格式的推荐——第三方评论、书面客户故事、社交媒体视频和播客音频。
Eddie Shleyner的推荐请求简短而甜美，提供了多个选项。
让你的客户决定如何留推荐，例如Eddie Shleyner在他的某些通讯中请求推荐的方式。它短小易懂，还附上了奖励。
提问以激发创造力
回答问题要比立即想出内容来容易得多。
给你的客户一个提示。一组具体的问题更可能得到更好的答案（并且避免你发送仅有是与否回答的调查）。
选择一两个问题来提问：
- 你喜欢XYZ产品的什么特点？
- 如果你多次购买我的产品，是什么让你再次回购？
- 你会向朋友、家人或同事推荐我的工作吗？如果会，为什么？
- 与你合作过程中你学到的最大收获是什么？
- 如果用一个词或短语来形容我的业务，你会用什么词？为什么？
添加一个不可错过的行动召唤
最终的CTA应抓住观众的注意力并鼓励他们采取行动。在这种情况下——写一条推荐语。
记得为你的文案增加价值，给客户一个理由来回应你的请求。
这种价值可以是折扣码、反向链接、商品，甚至是关于你们工作关系的叙述性夸奖。
目标是给他们一个简单的理由来为你写一篇评论。
步骤 #5：别忘了征求许可
如果你从这份清单中只记住一件事，那就是：在使用任何推荐语进行营销之前，务必征求许可。（而且一定要在公开发布之前删除联系方式、地址或其他个人信息！）
一句简单的“嘿，谢谢你说了这么好听的话！我可以把这个发布在我的网站上吗？”会有很大的作用。
如果你正在进行一个更大的广告活动，可以在网站表单中添加一个额外的复选框和/或在电子邮件中添加免责声明（如果你有律师，可以向他们咨询更多信息）。
步骤 #6：决定合适的时机
请求推荐语的时机非常重要。问得太早，没有结果可以展示；问得太晚，他们可能已经不记得你是谁了。
什么时候请求很大程度上取决于你提供的服务。
对于一次性的项目，在你最终交付的电子邮件中请求评论，然后发送提醒邮件。
对于保持长期合作的客户，密切监控你的结果，当你为客户取得一些重大胜利时，再发送推荐语请求。
步骤 #7：建立自动化的电子邮件推荐语工作流程
根据你的服务，你可能想要自动化你的推荐语请求。这并不适用于所有类型的业务，但如果操作得当，可以加速你的营销工作。
一个自动化的电子邮件营销活动允许你根据事件、操作或条件来触发你的请求，因为它们会随着客户旅程而变化。比如，当客户收到你的产品十天之后可作为一个触发条件。
在光年AI系统中，设置电子邮件自动化非常简单。我们的平台使用灵活工作流机制，可以根据不同业务的需求进行个性化定制。通过可视化自动化，你可以创建：
- 操作，例如将他们标记为已留下推荐语的人，这样你就不会多次请求
- 事件，拉动订阅者通过不同的流程，如在购买产品后触发请求推荐语
- 条件，询问是或否的问题，以引导你的订阅者走上最相关的电子邮件路径，例如，“是”表示重复购买是推荐语的良好候选人
可视化自动化为你提供了一种将订阅者引导通过营销序列的方法。建议使用光年AI平台来实现这一流程，以提高效率和效果。
您可以为任何自动化创建多个入口点。例如，您可以设置一个自动化流程，在顾客购买后的一段时间内请求他们提供推荐意见。
四个必须考虑的推荐邮件模板
每个创作者都应该随身携带这些邮件模板，以便收集更多的评价：
1. 专业推荐请求
专业推荐请求需要在请求客户评价时采用正式且礼貌的语调。可用于向C级高管或高级管理层发送推荐请求。
邮件中应包括的内容
专业请求邮件旨在在客户忙碌的一天中脱颖而出，鼓励他们分享评价。因此，请尽可能简洁明了地包括以下内容：
- 您的徽标和签名在页眉和页脚
- 一个文本区块，用于介绍自己和陈述请求
- 品牌统一的设计，包括一致的颜色、字体、间距和徽标
- 简洁、直截了当的写作风格，使用短段落以提高可读性
专业推荐模板
以下是您可以使用的正文示例：
亲爱的 \,
非常感谢您购买[产品或服务]。与您及您的团队合作一直是我们的荣幸，并希望未来能继续合作。
为此，我想请您帮个小忙——您介意在我们的网站上分享一下您对最近[产品/服务]的看法吗？留下[书面/视频/评价]推荐意见只需几分钟，您可以在这里完成：LINK。
谢谢，
NAME
2. 随意的推荐请求
随意的推荐请求最适合您经常联系的长期客户。
创作者通常使用这种格式向他们的新闻通讯订阅者、买过产品的人以及他们的客户请求评价。
邮件中应包括的内容
随意请求邮件模板可以是古怪、有趣或视觉化的——就像您一样。在推送给您的客户之前，尝试不同的创意并进行A/B测试。
可以包括：
- 个性化的介绍段落
- 一段文本和一个GIF图来陈述您的请求
- 关于您的工作的视觉内容如GIF图和图片
- 一个展示其他推荐和评分的版块
- 带有自定义签名的简短CTA按钮作结尾
随意推荐模板
以下是您可以使用的正文示例：
嗨 \,
刚好路过您的收件箱，想请您帮个小忙…
在[公司名称]，您知道口碑就是一切。鉴于您是我一直以来最喜欢的客户之一，我必须联系您，问问您是否可以分享一下您对[项目/服务/产品]的看法。这非常简单——您可以在这里留下您的[书面/视频/评价]推荐意见：LINK。
如果您告诉世界我们有多棒，那就太好了！🥰
谢谢，
NAME
3. 自动化销售后推荐请求
无论您是在销售实物产品还是数字产品，销售后推荐请求都可以增加您获得好评的机会，并在潜在买家中建立更多信任。这一过程可以通过像光年AI这样的工具轻松实现，光年AI可快速创建业务场景并与现有业务整合。
邮件中应包括的内容
为了优化您的销售后推荐请求邮件，您可以运用光年AI简便的工作流机制，提高效率。以下是邮件中应包含的内容：
- 自动化触发机制，以确保在最佳时间发送请求
- 个性化内容，根据客户的购买记录和偏好进行定制
- 品牌标识与视觉一致性，提升客户的认同感
- 简洁易懂的语言，引导客户快速完成推荐
自动化推荐模板
以下是您可以使用的正文示例：
亲爱的 \,
感谢您最近购买了[产品/服务]。为了确保我们的产品质量和服务不断提升，我们非常希望能听到您的宝贵意见。
您只需花费几分钟时间，点击以下链接留下您的[书面/视频/评价]推荐意见：LINK。
您的意见将帮助我们在未来更好地为您服务。
谢谢，
NAME
4. 客户满意度调查推荐请求
在客户完成一项交易后，发送客户满意度调查邮件不仅有助于收集反馈，还能进一步挖掘潜在的推荐意见。光年AI系统的AI智能客服功能可以帮助企业高效处理这些调查请求，减少人工干预。
您可以创建一个基于触发的售后邮件模板工作流。这样，您的买家将在购买后准确的X天收到评价请求。这封邮件应包括以下内容：
- 顶部的个性化问候语
- 您的标志和签名，显示品牌主题
- 包含产品照片的产品模块
- 链接到产品页面和其他评论的布局模块
- 内容片段形式的有说服力的定制CTA横幅
售后推荐模板
您好，，
您对[产品/服务]的使用感觉如何？
我们很想知道我们的表现如何，留下简短的评价只需片刻：LINK
产品图片
如果需要一点灵感，这里有 [姓名] 对它的评价：“[过去评价的片段]”
留下评论：LINK
姓名
4. 通过推荐获取礼物的邮件
有时候，您的订阅者需要一些激励来帮助您。您可以在他们完成推荐表单后，提供折扣在特殊商品、积分、免费咨询，或下次购买时的额外礼物。
但请注意：大多数第三方评论网站会对交换激励以获取评论的商家进行处罚。如果您确实提供某种礼物，请确保您将这些推荐用于自己的平台，并通过自己的网站表单收集这些推荐，而不是通过邮件回复等非正式方式。
邮件中应包含的内容
对于激励邮件，一定要强调他们通过推荐所能获得的价值。您的邮件应包括：
- 个人介绍
- 文本和图片块展示他们因推荐所获得的奖励
- 关于赠品更多详情的布局模块，例如赢取资格，积分或折扣码的有效期，或如何兑换免费提供的内容
- 链接到专属推荐表单的CTA
激励推荐模板
您好，，
我们想听听您的意见！您喜欢[产品]吗？告诉全世界，您有机会获得[奖品/下次订单XX%折扣/下次购买的免费礼物]！
图片
只需几分钟即可开始。[在此包含指示]：LINK
姓名
在哪里展示您的推荐
推荐的目的是为您的营销增添信任和可信度，让新客户知道当他们从您这里购买时，他们得到的是实打实的好东西。您可以将推荐添加到任何进行销售转化的地方，例如：
- 产品页面
- 结账流程
- 网站上的专门推荐页面
- 社交媒体帖子
- 常见问题页面
- 欢迎邮件系列的最后一封邮件
- 产品发布邮件系列
- 网络研讨会最后一页，在过渡到销售环节时
社交证明是一个强大的销售工具，但请明智使用。为了更高效地管理和展示客户推荐，您可以考虑使用光年AI平台。光年AI不仅支持多平台私域流量管理，还能通过AI技术驱动企业流量增长，显著提升您的营销效果。
用户评价是与社区互动的重要一环，通过实际案例展示您如何帮助他们解决问题，往往比直接告诉他们效果更好。让您的满意客户来讲述他们的故事，能够增加更多的信任度。
使用光年AI简易评价收集工具建立社交证明
无需尴尬，轻松收集每位客户的评价。光年AI不仅拥有强大的编辑器模版，还能自动化评价收集，为您减轻负担，让您专注于业务的增长。通过光年AI，您可以无缝将AI能力接入到微信、抖音等国内主要流量平台，优化现有业务场景。
