人工智能（AI）已经革新了品牌进行营销的方式，提供了与消费者建立联系、个性化体验和优化活动的新机遇和独特机会。从预测分析到客户服务自动化，最新的AI进展正在重塑营销领域。
以下是品牌在其营销策略中利用AI的六种方式，以及实际例子和实施建议。
1. 个性化推荐
AI驱动的推荐引擎分析大量数据，了解消费者偏好和行为，实时提供个性化的内容和产品推荐。这种方法促进了更深入的联系，增强了客户忠诚度，特别是考虑到80%的购物者更有可能从提供个性化体验的公司购买商品（来源）。
例如，亚马逊利用AI个性化您的购物体验。通过收集您的活动数据并运用机器学习算法进行分析，他们可以预测您可能喜欢的产品。生成式AI进一步优化了这一过程，能够理解您的偏好细节，甚至可以创建产品组的描述或主题。这使他们能够推荐相关物品，使购物体验更具吸引力，并增加您购买的可能性。
Netflix也利用AI通过推荐符合个人观看历史和偏好的电影和节目来增强用户参与度和保留率。在您的网站或应用程序上实施AI驱动的推荐引擎，同样可以通过建议与每位访问者的兴趣相符的产品或内容，从而提高转换率和客户满意度。
2. 体验代理
在当今时代，AI工具不再只是品牌的“助手”，而是成为真正的合作伙伴。例如，零售中的人工智能正准备通过弥合数字零售的便利性与实体店个性化服务之间的差距，来革新在线购物。
想象一下由AI驱动的虚拟购物助手，不仅可以回答您的问题，还可以策划服装建议、提供实时促销更新和检查库存水平。这种个性化的方法超越了简单的交易，创造了更具吸引力和满足感的在线购物体验。例如，Sephora使用AI驱动的聊天机器人来回答客户关于产品的问题，推荐色号和风格，甚至在信息平台内完成购买。
复制店内体验的圣杯在于沉浸式产品可视化。虚拟试穿技术，如Warby Parker的AI驱动解决方案，是一个典型的例子。虽然历史上这些尝试未能完全捕捉到亲身购物的魅力，但AI的进步正在为更无缝和互动的在线体验铺平道路。
3. 预测分析与数据分析
AI可以用来预测客户行为和预见他们的需求。这使品牌能够主动与客户互动，并在合适的时间发送个性化的营销信息。例如，AI可以用来预测客户何时可能流失，并触发有针对性的客户保留活动来挽回他们。
AI算法分析历史数据，预测未来趋势、客户行为和市场波动。这使品牌能够提前预见需求，优化库存并调整营销策略以获得更好的结果。
音频巨头Spotify的成功故事凸显了预测分析的重要性。Spotify不仅仅在其AI DJ功能上使用人工智能，还采用预测算法来绘制从初次互动开始的客户旅程。Spotify的数据科学和洞察总监Ruchika Singh在一次近期采访中强调，这些模型会根据不断变化的业务需求不断演变，确保竞争优势。通过优先考虑从一开始便提供无缝的客户体验，Spotify有效地将用户转化为付费客户，为其市场领导地位贡献了226百万Spotify Premium订阅用户。
为了保持客户，Verizon也在利用生成式人工智能来提升客户服务并减少流失率。他们的AI技术可以在80%的情况下预测客户来电的原因，从而使Verizon能够将来电者连接到最合适的服务代表。这简化了来电处理流程，并在Verizon门店中同样带来好处，生成式AI个性化定制体验，可能将访问时间缩短7分钟。Verizon预计这些改进将带来更满意的客户群体以及更低的客户流失率。
4. 内容创作与优化
Deloitte的2023年创作者经济3D调查发现，与内容创作者合作的品牌中，有94%的品牌目前正在使用或计划使用生成式AI。在这些品牌中，55%已经在某种程度上使用了生成式AI，而另外39%计划在未来一年内使用它。
显然，AI可以作为内容创作的工具……但为什么它如此受欢迎？AI正在通过改变各类内容的创作来革命化营销。从制作吸引人的网站文案和社交媒体帖子，到生成高质量的静态图像，甚至是制作引人入胜的视频，AI工具都在简化营销人员的工作流程。
这使他们能够更高效地探索内容创作的四个关键领域——文字、静态图像、音频和视频。AI可以帮助写出清晰简洁的网站文案，设计引人注目的社交媒体创意，生成免版税的产品图片，甚至是创建个性化的视频广告——所有这一切都能为营销人员节约宝贵的时间和资源。这种新的灵活性使他们可以尝试不同类型的内容，针对特定受众定制信息，最终提供更有影响力的营销体验。
2023年，Coca-Cola将AI内容创作提升到了一个新的水平，他们让客户以一种有趣和新颖的方式参与其中。他们开发了一个名为“Create Real Magic”的平台，允许消费者参与创作过程。其AI分析用户生成的内容和品牌偏好，并基于此分析，平台会建议创意元素，如图像、视频和音乐。用户随后可以使用这些元素设计自己的个性化Coca-Cola艺术作品。
这种方法为Coca-Cola带来了两个好处：
- 个性化体验：消费者因为能够创建独特的内容而对品牌更具参与感。
- 内容生成：Coca-Cola获得了大量用户创建的内容，潜在可以用于未来的营销活动。
因此，Coca-Cola不仅使用AI来创建内容，还借此赋能用户并建立更强的品牌联系。你的品牌如何在AI领域发挥创意呢？
来源：Coca-Cola
5. AI影响者与虚拟形象
AI 影响者和虚拟形象是营销领域的新明星，正在改变行业，并提供了一些令人兴奋的可能性。虽然这些虚拟形象对营销界来说还比较新鲜，但它们为品牌提供了新的控制力。您可以根据目标受众和活动目标来精心打造它们的形象、信息和风格。此外，AI可以为个人用户个性化内容，创造更具互动性的体验。
例如，加拿大的天气网络正在利用AI以新的方式传递天气信息。该网络使用AI虚拟形象来提供更本地化的天气预报。这些虚拟形象是计算机生成的视觉效果，看起来像真人，但并非真人。这些AI虚拟形象不会取代人类天气播报员，而是用于特定目的，如赞助信息和超本地天气预报。
来源：天气网络
TikTok也在利用这一趋势，最近推出了Symphony数字虚拟形象，这是一种使用生成型AI创建真人虚拟形象的新工具。品牌和创作者可以利用这些虚拟形象在TikTok上创造更沉浸和真实的内容。有两种类型的虚拟形象：预置虚拟形象和定制虚拟形象。预置虚拟形象是预先构建的演员虚拟形象，可供各种规模的企业使用。定制虚拟形象可以根据特定的创作者或品牌代言人来创建。这将帮助创作者和品牌扩展内容并覆盖更广泛的观众。
来源：TikTok
6. SEO
营销人员正在越来越多地利用AI来革新SEO策略。AI驱动的工具在关键词研究、分析搜索意图和建议符合当前趋势和用户行为的内容主题方面表现出色。自然语言处理（NLP）能力使营销人员能够优化内容，使其与用户的查询措辞相匹配，从而提高其在搜索结果中的可见性。自动AI审计会检测技术SEO问题，如断链和页面加载速度慢，从而快速改进网站性能。
AI还帮助评估反向链接配置文件，并识别高质量链接建设的机会，提升网站权威性和搜索排名。凭借对语音搜索优化和用户体验指标的洞察，AI使营销人员能够全面优化网站，以提高有机搜索可见性和持续的流量增长。
许多品牌正在采用这种方法进行大规模的超本地内容迭代，但也需要注意，随着AI和大型语言模型（LLM）的崛起，SEO领域正在不断变化。
AI对营销人员的益处
让我们深入探讨AI如何让你用更少的资源实现更多目标。
时间：你最宝贵的资产
营销人员经常在处理各种任务之间挣扎。在内容创作、社交媒体管理、活动分析等无数责任之间，时间常常显得奢侈。这就是AI可以发挥作用的地方。像安排社交媒体帖子、分析基础客户数据和生成报告等重复性任务可以通过AI工具自动化，这为你腾出了宝贵的时间来专注于战略规划、创意头脑风暴以及与受众建立关系。
带宽优化
想象一下有一双额外的手专门支持你的营销工作。AI就像你的虚拟伙伴，负责数据分析和活动优化的繁重工作。AI能够分析客户行为，识别趋势，并推荐最有效的营销渠道以接触你的目标受众。这样，你就可以将有限的资源集中在高影响力的项目上，并最大化你的工作效率。
改善客户体验
如今的客户渴望个性化的体验。AI可以帮助你实现这一点。通过分析 客户数据 和偏好，AI可以帮助你定制每个人的消息传达、内容推荐和产品建议。这种个性化的方法能够促进更强的客户关系，提高参与度，并最终提升客户满意度。
可衡量的结果，最大的影响
AI帮助你实时跟踪活动的效果，提供有关有效性和需要改进的宝贵见解。有了这些数据，你可以优化你的活动，更有效地分配资源，并显著提升 广告支出的回报率。
未来拥抱AI
将AI纳入你的营销策略不仅仅是采用前沿技术，它还在于提升客户体验，提高效率，并推动有意义的业务成果。
“在广告领域，AI既受到数据可用性的推动，也受到数据质量的限制。虽然应用机会巨大，但AI将在数据丰富的封闭环境中比在外部广告环境中进展更快。我们可能会看到主要的封闭环境在2025年前跨越‘符合品牌指南的创意’这一鸿沟。”
Simon Poulton Tinuiti创新执行副总裁
通过利用AI进行个性化推荐、客户服务自动化、预测分析等，你可以在竞争激烈的市场中保持领先地位，与消费者建立更强的联系， 实现可持续增长。
准备好通过AI提升你的营销工作了吗？我们可以帮助你今天就探索这些策略，为你的品牌解锁新的可能性。查阅我们最新的 关于AI在营销中的公众认知 报告，了解成年人今天是怎么看这件事的。 联系我们 了解更多信息。
总结：
人工智能（AI）正在彻底改变品牌营销的手法，为品牌在个性化推荐、预测分析和内容创作等领域提供了新的机遇。例如，亚马逊和Netflix利用AI驱动的推荐引擎，通过分析消费者数据，提供定制化的产品和内容，提高客户忠诚度和参与度。AI还在预测分析方面展现了强大威力，Spotify和Verizon通过AI算法预测客户行为，优化用户体验，减少客户流失。内容创作方面，Coca-Cola通过AI平台“Create Real Magic”让消费者参与创作，提升品牌互动。
AI影响者和虚拟形象在营销领域也开始崭露头角，加拿大天气网络和TikTok利用AI虚拟形象，提供本地化天气预报和沉浸内容，增强用户体验。AI在SEO优化中表现突出，关键词研究和搜索意图分析等任务变得更加高效，提升了搜索引擎可见性。
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