想象一下，你正兴致勃勃地订购了一款最新的电动剃须刀。但当它到达时，你的心情一下子跌到谷底。
包装盒看起来像是用来运送野生动物的。当你打开盖子时，剃须刀静静地躺在包装盒的最底部，只有一张皱巴巴的牛皮纸在挡着它，仿佛经历了运输过程中的一场MMA比赛。
这绝对不是一次愉快的购物体验。
今天，我们将讨论为何亚马逊包装对FBA和FBM卖家来说非常重要，以及如何成功地发货以确保产品安全和顾客满意。
为什么亚马逊包装很重要？
即使品牌不是在亚马逊上最大的卖点，你也可以打赌你的顾客会关注你商品的包装。如果包装不好，可能会导致负面卖家评价。
以下是亚马逊包装重要的几个原因：
- 亚马逊会拒绝不合格的FBA货件
- 劣质包装可能导致产品损坏
- 不当包装可能会损害你与亚马逊的关系
- 过度包装是材料和金钱的浪费
- 你不希望自己出现在 “包装失败” 的Subreddit上
- 糟糕的包装会对你的评分产生负面影响
当然，对于直销商来说，很难控制包装。这就是为什么大多数成功的卖家会使用亚马逊FBA来处理热销产品。
但是，即使你对部分或全部产品使用了FBA，你仍然需要了解这些发往亚马逊的货物的包装规则和规定。
准备好了吗？让我们开始吧。
FBA的亚马逊包装要求
如前所述，处理FBA包装时不能马虎。
仅因为亚马逊不是你产品的最终目的地，并不意味着你可以随意将所有东西用气泡膜裹成一个巨大的团寄过去。
在一页现已删除的帮助页面上，亚马逊曾对那些不遵守产品准备要求的人提出了严厉的警告：“不遵守FBA产品准备要求、安全要求和产品限制可能导致亚马逊履行中心拒绝库存、处理或退回库存、阻止未来货件进入履行中心或对违反要求的处理收费。”
所以，我们从一些基本但非常重要的东西开始。当你发货时，亚马逊如何识别你的产品？
FBA卖家的标签要求
一旦你将产品发往仓库，亚马逊团队应该能够快速识别哪些独特的产品属于你。
如果你选择“不带标签的混合库存”，即你的产品会与其他卖家的产品混在一个箱子里，那么你应该使用UPC、ISBN或较少人知道的EAN。
“带标签”或“贴标”的库存则意味着你的库存会与其他卖家的产品分开，并分配一个“履行网络SKU”（FNSKU）以关联到你的卖家账户。
以下是这两种情况下的要求：
制造商条码或亚马逊条码：
- 您需要一个 制造商条形码（例如，GCID、UPC、EAN或ISBN），除非您更改条形码设置以使用亚马逊分配给产品的ASIN。
- 所有FBA卖家必须为每种独特单位和产品类型（尺寸、颜色）使用唯一的条形码/SKU。
- FBA卖家应选择使用FNSKUs 以进行质量控制。亚马逊的条形码将确保您的库存不会与其他卖家的产品混合。如果客户靠近一个亚马逊配送中心，亚马逊可能会将具有相同制造商条形码的产品发送给他们。
- 您可以使用FNSKUs而不是制造商条形码。 如果您的产品没有制造商条形码（例如，手工制品）， 您可以申请GTIN豁免。
- 属于多个类别的商品单位 必须根据所有适用的准备类型进行准备。
- 您在一个单位上使用的任何FNSKU 必须是唯一的 并且对应一个独特的产品。例如，每种套装类型（如尺寸或颜色）将有不同的FNSKU。
- 每个单位必须有一个 外部可扫描条形码或标签（包括一个可扫描条形码和相应的可读数字），便于获取。
地址标签：
- 确保您 包含一个地址标签，其上有送货/退货信息。
操作标签：
- 如果您的箱子重于50磅，请 包括一个团队搬运标签；如果您的箱子重于100磅，请 包括一个机械搬运标签。
标签质量：
- 标签需要高质量，没有污迹，易于阅读，并由高质量材料制成。
- 必须包含 正确数量的物品。
- 双重检查标签的准确性——确保在发送前与单位匹配。
- 对于贴标库存， 使用一个FNSKU。
- 对于符合条件的无标签混淆库存， 使用一个UPC、ISBN或EAN。
- 移除或覆盖包含多个单位的纸箱外部可扫描条形码。 仅纸箱内的单个单位可以具有可扫描条形码。
FBA包装要求
运输箱
- 亚马逊不接受散装商品； 这些商品必须装在纸箱和/或塑料袋中。
- 您必须使用 开槽纸箱（标准的两侧翻盖纸箱）或 瓦楞纸箱（采用瓦楞纸板制成，并根据其强度进行评级的纸箱）。
- 尺寸： 每个箱子的边长不应超过25英寸，除非您在销售超大件商品。必须是六面箱，且形状规则。
- 重量限制： 标准重量不超过50磅（珠宝和手表限重40磅）。如果超重，您需要添加团队搬运标签（50-99磅）或机械搬运标签（100磅以上）。这仅适用于单个超过50磅或超过25英寸的单位。
- 条形码去除： 重新使用的箱子上的旧条形码需要被移除或用胶带或黑色记号笔覆盖，以确保无法扫描。
- 箱子固定： 用专为运输设计的胶带封箱。箱子必须足够坚固，以承受适当的压力而不塌陷。
- 缓冲： 使用经批准的包装材料，例如气泡膜、纸张、空气枕或聚乙烯泡沫。禁止使用包装花生、泡沫条、皱纹纸、碎纸、热塑性颗粒和泡沫塑料。确保适当的缓冲，以保证产品安全并能经受住3英尺的跌落。
- FBA箱子ID： 在多个箱装包裹的外箱上贴上唯一的FBA箱子ID运输标签。
- 箱装产品： 制造商必须包装箱装产品，并确保它们具有相同的SKU。每个箱子不超过150个单位。
产品纸箱
- 耐用性： 任何带有打孔或开口的产品纸箱必须能够承受3英尺跌落而不破损。如果包装未通过测试，则必须放入塑料袋中。
- 密封： 箱子不能轻易自行打开，应该用粘合剂或钉子固定。
- 套装标记： 如果您销售成套单元，请在包装上标记为套装，例如“成套出售，请勿分开”，并确保这些单元的包裹已密封。
- 有效期： 如果您的产品有保质期，请在主箱子上标记保质期。
塑料袋
- 要求： 塑料袋必须有5英寸或更大的开口，厚度应至少为1.5毫米，并且必须密封。袋子的突出处不得超过产品尺寸的3英寸。
- 窒息警告： 必须包括根据袋子大小的特定字体尺寸的窒息警告。
- 透明度： 袋子必须是透明的（成人产品除外，需使用不透明的黑色塑料袋）。
- 条形码： 袋子外面需要有可扫描的条形码（或X00标签），或条形码清晰可见。
成套出售的物品
- 如果将多个产品放在一个包装中出售， 必须在包装上贴有“成套出售，请勿分开”或类似语言的标签。不要使个别产品代码可见，仅显示与这组产品相关的单一条形码。
FBA产品包装及标签要求
包装要求：
- 每个单元商品必须 独立包装，且 无需组装。
- 产品需要 用袋子或胶带固定。
- 使用塑料袋的卖家必须添加 窒息警告。
- 如果你出售鞋类，必须用鞋盒或塑料袋装好，不能直接把鞋子材料暴露在箱子里。
- 服装 在出货前也必须放在塑料袋内。
产品标签：
- 产品标签应包含 产品数量、重量、毛重、箱子尺寸、箱号以及原产国（如果你的产品不是在国内制造）。
- 产品标题： 必须使用相同的产品标题，不超过50个字符。每个单词的首字母要大写。不使用全大写、符号、特殊字符或促销标题。
- 条形码： 包括产品条形码类型——制造商条形码或亚马逊条形码（FNSKU）。
- 套装销售标签： 如果以套装形式销售产品，确保其标明“套装销售”。
- 窒息警告： 如果你的产品装在开口5英寸或更大的袋子里，添加窒息警告标签。
- 将标签按顺序贴在产品包装上，确保 不靠近封口胶带且不重叠。标签贴在距箱子边缘至少2厘米处，不在接缝上。
- 一如既往，仔细检查标签的准确性。
如果你不确定从哪里购买这些包装、标签和运输材料，可以访问UPS、FedEx或USPS。如果你向FBA发送产品，这些运输提供商甚至可能提供一些免费材料。
FBA包装清单
现在你进入FBA包装的最后一步：包装清单。
记住，一旦所有东西都装箱后，不要包括营销材料并期望亚马逊会和你的产品一起发货。此外，亚马逊要求在包装过程中只使用安全刀片，这样你就不会意外地让刀片滑出而伤到不知情的员工。
FBA运输要求
现在你的产品已经妥善包装，是时候发货了。通过卖家中心通知亚马逊你要发送哪些产品、数量以及每个箱子的预期数量。有三种运输方式可供选择：
小包裹：
- 定义： 小包裹运输是指可以单独处理且通常不需要托盘化的包裹运输。
- 流程： 对于小包裹，只需确保一切包装正确，并安排用你选择的承运人运输。
小于卡车负载（LTL）：
- 定义： 小于卡车负载运输是指不需要整辆卡车容量的货物运输。
- 流程： 按照亚马逊提供的LTL运输准备和发货说明进行操作。
整车负载（FTL）：
- 定义： 整车负载运输是指需要整辆卡车容量的货物运输。
- 流程： 按照亚马逊提供的FTL运输准备和发货说明进行操作。
基本托盘要求
托盘类型：
- 卖家应默认使用 GMA标准B级托盘。
- 如果您销售杂货产品，请使用 GMA 1A。
- 如果您销售健康、个人护理或美容产品，请使用 GMA 1A或1B。
托盘规格：
- 托盘应 由木材制成，大小为 40 x 48英寸。
- 如果您的产品 太大 无法适应40 x 48英寸的托盘，您可以使用更大的托盘。
- 最大重量 为1500磅。
- 单个托盘的最大高度 为72英寸，可堆叠托盘的最大高度为100英寸（每个托盘50英寸）。
- 确保托盘处于 良好状态。
托盘堆叠：
- 在托盘上堆放箱子时，应将 最重的物品放在托盘底部。
- 将箱子放置得 使标签朝外。
- 箱子不能超出托盘 超过2.5厘米。
- 所有托盘必须用 透明塑料薄膜缠绕。
托盘标签要求
- 托盘需要 特殊的托盘标签。
- 每个托盘需要 4个可见标签，每侧顶部中心各一个。
- 所有托盘需要在缠绕膜上贴一个写有 “请勿拆卸”或“请勿撕破缠绕膜” 的标签。
- 如果您仅运送单个ASIN，使用单个ASIN托盘标签。
- 一如既往，确保您的标签 正确且高质量。
亚马逊FBM（自配送）发货与包装要求
在FBM中，包装的“实际效果”尤为重要，因为卖家（或代发货商）要对客户收到的包裹全权负责。
重点是，当您发出包裹时，亚马逊不会看到您的包裹。他们不会知道您是否在需要时未使用计量邮资，或者是否未准确打印出客户的完整地址。然而，如果客户对您的产品留下负面评价，而这归咎于包装问题，那您就无形中给自己“挖坑”了。
因此，与亚马逊的沟通 至关重要，非常重要的一点是要跟踪您的包裹，以确保不会因延迟发货或包装损坏而失去任何客户。
请遵循以下步骤，以确保您遵循最佳实践和亚马逊FBM发货与包装要求……
设置发货模板：
- 从在卖家中心设置一个发货模板开始，具体包括：
- 产品信息。
- 发货方式。
- 您处理产品所需的时间。
包装指南：
- 禁止营销材料： 请记住，不能在箱子里包含营销材料——只包括产品和必要的包装/装箱单。
- 遵循最佳实践： 虽然没有严格的规则，您仍可以按照一些提供给FBA卖家的包装和发货指南，以确保最佳的客户体验。
- 确保产品安全： 例如，请确保您的产品通过跌落测试，具有足够的缓冲等。这些做法不仅保护了您的产品在运输过程中不受损坏，还能通过确保客户收到完好无损的商品来提高客户满意度。
结论
在亚马逊上销售可能很复杂，即使是包装、标签或发货方面的小错误也可能引发重大后果。错误可能导致警告或制裁，从而中断您的业务运营，更糟糕的是，如果物品受到损坏，还可能导致客户不满。
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总结：
在亚马逊上销售产品时，包装和发货的质量至关重要。优质的包装不仅可以减少产品在运输过程中的损坏，还能提升客户的购物体验，避免因包装问题导致的负面评价。FBA（Fulfillment by Amazon，即亚马逊物流）的卖家必须严格遵守亚马逊的包装和标签要求，以保证产品能够顺利通过亚马逊的审核，并在送达客户手中时保持良好的状态。这些要求包括产品标签的准确性、高质量的包装材料、防止旧条码的误扫描等。此外，合理的托盘使用和运输方式选择也是保障产品安全的重要环节。
对于FBM（Fulfilled by Merchant，即卖家自配送）的卖家来说，则更加需要关注包装的实际效果，因为客户对包装的直接反馈将影响到卖家的信誉和后续销售。设置发货模板，遵循亚马逊的最佳实践指南，并随时跟踪包裹，以确保产品的完好无损，都是卖家们需要注意的关键点。
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