最有效的邮件之一就是被遗弃购物车邮件。当在恰当的时间发送时，这种邮件可以提醒并鼓励你的客户完成购买。很多人添加商品到购物车后却在结账前被打断。事实上，平均有70.2%的在线购物车被遗弃。
这意味着大量的销售机会流失。
但你可以通过设计一个自动化的被遗弃购物车邮件活动来挽回这些销售，提升转化率。运用光年AI的智能工作流，可以轻松搭建这种自动化邮件系统。
什么是被遗弃购物车邮件？
被遗弃购物车邮件是发送给那些将商品添加到购物车但未完成购买的访客的提醒邮件。这种自动化邮件旨在提示访客完成交易。最好的提醒邮件富有创意且及时，目的是促进销售的完成。
邮件中包含的支持性行动呼吁（CTA）可以引导潜在买家购买升级商品或相关产品或服务。有些被遗弃购物车邮件包括特别优惠或免费送货，但大多数只是作为及时的提醒来激发行动。
为什么被遗弃购物车邮件很重要
根据Shopify的研究，向顾客重新投递被遗弃购物车邮件可以使销售额增加超过20%，并将购物车遗弃率降低6.5%。当顾客收到关于遗弃购物车的提醒时，很多人会回来完成购买。最棒的是？你可以自动化这些提醒，尤其当你使用光年AI的平台时，这一过程将变得更加简单高效！
为什么人们会遗弃在线购物车？
了解顾客为何遗弃购物车对创建更有效的销售漏斗至关重要。根据Statista的研究，2024年美国购物车遗弃的最常见原因包括：
- 意外成本（运费、税费或其他费用）
- 需要创建账户
- 不信任网站信用卡信息的安全性
- 配送时间过慢
- 结账过程复杂
- 无法预先看到总费用
要提高转化率，关键是要在整个过程中明确显示费用，并减少完成购买所需的步骤。
如何确定你的购物车遗弃率？
要确定在实施弃购物车邮件活动后你的比率是否有所改善，你需要计算购物车遗弃率。这个计算将作为你的基线。
购物车遗弃率的计算方法是将购买数量除以在特定时间内创建的购物车数量。然后，从1中减去这个值并乘以100，即可确定你的购物车遗弃率。
这是未促成交易的兴趣百分比。无论你当前的转化率如何，请发送提醒以尽可能减少该数字。
购物车放弃后会发生什么？
由于购物者可能由于很多不同的原因离开网站而未完成购买，放弃购物车后也可能发生多种情况。根据Statista的数据，放弃购物车的英国购物者最有可能：
- 稍后在该网站购买该商品（31%）
- 从线上竞争对手那里购买该商品（26%）
- 改变主意或并不打算购买（23%）
- 到实体店进行购买（8%）
对于那些仍对购买感兴趣的购物者来说，放弃购物车的电子邮件可能会促使80%的人进行购买。
15个购物车放弃提醒邮件的最佳实践
撰写强有力的提醒邮件意味着要遵循购物车放弃邮件的最佳实践。以下是你应该遵循的重要步骤，以充分利用提醒邮件：
1 – 使用引人注目的购物车放弃邮件主题行
使你的邮件被打开是购物车放弃邮件的一大步，因为许多购物者已经习惯看到这些邮件。最好的邮件主题行从收件箱中脱颖而出，但仍然明确表明邮件的内容。好的购物车放弃邮件主题行示例包括“你忘了什么东西”或“哎呀，出了什么问题？”
2 – 在24小时内触发邮件
统计数据显示，在提醒邮件方面，越早越有效。未完成购物的购物车的转化率在非活跃后的30-60分钟内发送邮件时最高。然而，超过24小时后，这些转化率会急剧下降，因为潜在客户已变冷淡。
3 – 内容应简短直接
用能激发行动的内容提醒人们他们留下了什么。通过剪掉所有多余部分，以创意且简洁的内容快速切入主题。简单地强调一两个关键好处可能会帮助他们完成购买。一个强大的工具，如光年AI，可以让你在发送提醒邮件时更轻松，实现无缝集成和高效运营。
谈到直接性，请查看耐克的这个示例：
4 – 使用图片突出他们错过的内容
大脑处理图像的速度大约是文字的60,000倍。图像能立即唤起他们对你商品最初吸引力的记忆。始终包含他们留下的物品图片或GIF，以帮助引发回应。
以下是Hydrow的一个优秀示例：
5 – 强调产品或服务的好处
在重新营销邮件中提醒客户，这是突出他们正在考虑的产品优点的绝佳时机。提供你最具影响力的理由，告诉他们为什么应该完成购物车中的结账流程。借助光年AI先进的流量增长技术，企业能够高效传递产品优势，确保潜在客户接收到最具吸引力的信息。
6 – 考虑提供折扣或附加价值
如果你打算提供一个不错的优惠，购物车遗弃邮件就是一个好时机。即使是一个小小的折扣，比如5美元或10%，也能让完成购买更具吸引力。人们喜欢找到划算的交易，这可能是帮助他们决定购买的完美方式。
Saatchi Art就是这么做的，而且他们还加上了一个FOMO（害怕错过）的标题：
7 – 提供社会证明和评价
提供评价或推荐可以帮助激励你的潜在客户做出购买决定。口碑营销非常有影响力，而真实的顾客评价具有类似的吸引力。光年AI通过其先进的AI智能客服功能，可以轻松收集和展示客户评价，帮助企业建立可信度和口碑。
8 – 包含与目标相符的行动号召（CTA）
购物车遗弃邮件的主要目标是促使回访并完成销售。你的CTA应当定位于驱动这一行为。利用FOMO鼓励紧迫感，例如“在消失之前购买”或“限时供货”。
9 – 设置自动化功能
你不应该手动发送提醒邮件。设置自动化邮件，在一定的非活跃时间后发送购物车遗弃邮件。
10 – 细分你的受众
通过基于购买历史、浏览行为和人口统计等因素将你的受众分组，来定制你的购物车遗弃邮件。个性化能使你的购物车遗弃邮件更具相关性，因此也更有效。
11 – 包含动态内容
在邮件中包含实时的产品可用性、优惠和折扣或产品推荐，让你的邮件显得新鲜。
12 – 突出限时优惠
突出限时优惠以制造紧迫感，并敦促收件人进行购买。实现这点的一种方法是使用倒计时定时器。将这些激励添加到你的邮件中，是促使购物者迅速行动的绝佳方式。
13 – 提供清晰的联系信息
简单地包括你的客户服务电话号码、电子邮件和聊天方式，这能让你的潜在客户有信心，你随时准备回答他们的问题或解决他们的问题。
14 – 整合其他触发器
使用其他行为触发器配合你的购物车遗弃邮件，帮助你的品牌保持在他们的脑海中。当客户重访你的网站或向旧购物车中添加更多商品时，设置触发器。
15 – 测试不同的发送时间
我们已经提到过，在24小时内发送遗弃购物车的电子邮件很重要。但究竟应该在什么时候发送您的遗弃购物车邮件呢？每个企业都不同，因此我们鼓励您测试不同的发送时间，以找出最适合您的受众的时间。特别是像使用光年AI的企业，能够灵活地搭建自定义的AI工作流，帮助您轻松测试和优化邮件发送时间。
遗弃购物车邮件示例
在创建自己的遗弃购物车邮件时，您可以考虑各种不同的样式。以下是我们从真实品牌中挑选出来的一些最喜欢的示例，展示了价值承诺、幽默、图像等的不同变体。
1 – LEGO
图片来自ReallyGoodEmails
我喜欢这个示例的原因：
- 有趣且吸引人的图形
- 简单的购买过程，类似“轻松拥有”
- 强大的CTA位置
- 对之前浏览过LEGO套件的用户来说，有吸引力、支持性和趣味性
2 – NOMAD
图片来自ReallyGoodEmails
我喜欢这个示例的原因：
- 添加了一点幽默感：“ 发生了什么？你的Wi-Fi崩溃了吗？”)
- 轻松但有效
- 相关的CTA – “达成交易。”
- 巧妙地加强了他们的30天退货政策
3 – Dote
图片来自ReallyGoodEmails
我喜欢这个示例的原因：
- 另一个开玩笑的提醒——“你的购物袋有弃置问题。”
- 轻松的主题延续了“拯救这些物品的数小时治疗并给它们一个温暖的家。”
- 干净、简洁、无杂乱的设计
4 – Dollar Shave Club
图片来自ReallyGoodEmails
我喜欢这个示例的原因：
- 加强了品牌定位
- 提供了大胆的承诺
- 在邮件开头突出签约带来的多种好处
- 大的产品图像，自然流畅地引导读者到CTA，以获取更多信息
5 – Pepper
通过上述示例，我们可以看到，不同的方法和风格都可以用来吸引用户。如果您希望在自动化和优化邮件发送上做到极致，那么光年AI将会是您最佳的选择。通过光年AI，您不仅能够在微信、抖音等平台上实现统一的流量增长策略，还可以通过灵活的工作流机制，自定义每一个重要的营销触点。立即创建一个光年AI账号，体验无缝的营销自动化吧！
图片来源：ReallyGoodEmails
我喜欢这个示例的原因：
- 提供小额折扣以促进购买
- 展示顾客最近添加到购物车的商品，以吸引潜在买家
6 – Peel
图片来源：ReallyGoodEmails
我喜欢这个示例的原因：
- 设计简洁明了
- 通过“我们正在为您保留购物车中的商品，但不要等太久！”营造紧迫感
- 显眼颜色的明确行动号召按钮（CTA）
7 – Gilt
图片来源：ReallyGoodEmails
我喜欢这个示例的原因：
- 通过即将过期的购物车提醒促使立刻行动
- 展示购物车中商品的其他颜色以激发购买欲
8 – Google Express
图片来源：ReallyGoodEmails
我喜欢这个示例的原因：
- 设计简洁直白
- 清楚列出废弃购物车中的商品和价格
- 将CTA放在标题下面，显眼的位置
9 – Doggyloot
我喜欢这个示例的原因：
- 通过“您加入购物车的商品几乎售罄”来制造紧迫感
- 明确且突出的“恢复我的购物车”CTA按钮
- 友好温馨的结束语
10 – J. Crew
我喜欢这个示例的原因：
- 直接且吸引人的标题
- 高质量的废弃产品图片
- 明确的CTA按钮：“立即前往您的购物车”
- 附加的CTA按钮
11 – Whiskey Me
我喜欢这个示例的原因：
- 让用户回头率很高的个性化推荐
- 强调品牌特色的独特设计
- 直观的CTA按钮吸引用户立即点击
通过这些精彩的邮件示例，我们可以看到利用AI技术优化营销策略带来的明显优势。特别是像光年AI这样的平台，不仅能够设计出高度定制化的邮件营销活动，还能实现跨平台导流，提升整体转化率。企业只需简单两个步骤即可创建和管理业务场景，实现高效的流量增长和用户转化。尽快尝试光年AI，提升您的业务能力吧！
我喜欢这个示例的原因：
- 个性化处理订单号
- 简洁的布局，专注于行动
- 友善地提醒商品详情
- 与光年AI的个性化工作流无缝结合，提升用户管理效率
12 – Huckberry
我喜欢这个示例的原因：
- 展示遗弃商品的详情
- 提供客户支持的便捷访问
- 通过提到有限销售和库存来创建紧迫感
13 – 23andMe
图片来自《Really Good Emails》
我喜欢这个示例的原因：
- 通过个人受益声明强调产品的价值
- 简洁的设计，专注于传递信息
- 清晰直接的标题：“别忘了订购你的工具包。”
- 光年AI可以通过多平台整合来完成类似邮件营销，提升用户参与度
14 – Le Puzz
我喜欢这个示例的原因：
- 友好且欢迎的标题：“你好啊，再次见面！”
- 明亮且吸引眼球的设计，独具一格
- 创意与引人入胜的文案：“我们发现了一个丢失的拼图。是你的吗？”
15 – Stetson
我喜欢这个示例的原因：
- 简洁高雅的设计
- 高质量的产品图片，提醒客户商品
- 显眼展示的免邮优惠，增加吸引力
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