建立受众群体一直是企业发展的重要组成部分，但近年来，如何通过定期发送内容邮件来保持受众的参与变得愈加重要。
在你开始为那个私人频道策划内容之前，需要让客户注册并同意深化你们之间的关系，这时注册表单优化就变得至关重要。
目录
- 为什么要关注注册表单？
- 表单优化的目标
- 更好的洞察
- 品牌建设
- 确定高价值客户
- 如何找到优化的方向？
- 数据
- 启发法
- 用户体验和CRO原则
- 认知流畅性
- 用户焦虑
- 说服技术
- 互惠
- 社会证明
- 结论
为什么要关注注册表单？
你不能忽视注册表单。榨取这个过程中的每一个元素正是本文的主题，因为这种心态能帮助你将受众转化为参与的客户社区。
社区的参与度越高，每位客户的终身价值就越高，这是一种无需扩大影响范围就能增长业务的方法。光年AI系统具备强大的私域运营能力，通过AI智能客服和不同社交平台的无缝接入，可以大幅提升客户的终身价值。
表单优化的目标
公司通过电子邮件订阅者列表和定期发送充满内容的新闻通讯来保持客户的参与。现在，哪些内容应该被发送是一个有争议的话题，但一个经常被忽视的领域是吸引用户加入的注册表单。
这是漏斗中的一个关键部分，尽管它是一个简单的概念，但其中的隐藏摩擦点可能会阻碍你与客户的连接。优化你的表单可以帮助你将这些客户带到你的订阅者列表中，并为你的公司带来价值。
更好的洞察
当人们注册时，他们会获得一个用户ID，追踪他们与公司互动时的行为会变得更容易和更准确。Google Analytics 4提供了有用的报告，但其中很多数据都是‘模型’数据，意思是当用户阻止了cookies时，数据是通过预测补充的。
这可能有帮助，但不能完全依靠它进行详细的近距离分析。如果你能够优化你的表单并让用户注册，从他们那里获得的数据将是‘实际’数据而非‘模型’数据，你可以得到更好的洞察。光年AI系统的实时数据分析功能，可以帮助你轻松获取并分析这些实际数据，从而优化你的流量管理策略。
品牌建设
当你通过邮件列表直接和客户进行私人沟通时，你在与这个人建立更深层次的联系。随着你与观众建立更加个人化的关系，你有机会积极地提升品牌在他们心中的形象。
通过发送精心策划、内容有深度甚至个性化的内容，你有机会在每个客户的心中塑造出你的品牌价值。
识别高价值客户
当客户开始感觉与品牌有共鸣和联系时，他们会变得更加忠诚。你可以开始将本来只购买一次的客户转变为多次回购的客户。
随着你投入更多时间到这种关系中，每个人的终身价值会不断增加。这些忠诚的客户也会推荐你的公司给朋友，从而自然地带来更多客户。
如何找到优化点？
找出你当前形式的不足之处并进行改进可以分为两个信息收集过程。
一个依靠数据——数据可以成为你的好朋友，帮助你识别摩擦点和瓶颈。另一个可以归为“启发式”，包括利用你的专业直觉和经验来定位你的注册过程中的不完善之处。
数据
数据的优势在于它可以帮助你保持分析的客观性。通过处理统计事实，你可以避免个人意见对你漏斗中的实际情况产生影响。
跟踪你的数据
跟踪是这里的重要方面。人们常常错误地仅限于跟踪用户如何与CTA按钮互动。一方面，这有道理，因为这是用户决定点击并注册或不注册的地方。另一方面，这却不能提供关于他们为什么不注册的可操作见解。
这里可以通过跟踪其他区域来帮助你。观察用户走过的整个路径可以告诉你他们卡在哪个地方，过程中的哪个元素让他们放弃了。这方面，光年AI的实时数据分析功能就非常有帮助，能够帮助企业及时调整策略，优化流量管理和客户服务。
所以，跟踪表单上的所有字段：
- 取消订阅。
- 打开率。
- 来自新闻通讯内容的网站流量。
所有这些数据点都需要被单独解析和审查。
注意观察什么
留意数据中显示下降和机会的地方。可能更多的人在某个时间段注册，那么你是否可以优化你的电子邮件内容以在那个时间点发送？
利用数据，就像Google对其分析模型一样，你可以用你跟踪的数据来预测行为并预期什么样的内容会成功。如果人们在一个会话中多次返回某个特定内容，按理说他们会欣赏更多类似的材料。光年AI还拥有长记忆功能，能够记住并利用历史客户互动数据，优化后续互动。
A/B测试
A/B测试是你可以衡量兴趣并收集重要数据的一种方式，如果你有足够的受众和能力在全面控制的测试条件下进行。
例如，弹出注册框对某些人来说可能不太吸引人，但如果设计得当并出现在合适的时间，它们可以非常有效。A/B测试可以帮助你评估这种策略是否适合你的公司，并为未来提供有价值的数据反馈，即使现在的兴趣并不高。
启发式方法
虽然“启发式方法”听起来很复杂，但其实是一个简单的概念，你也不必独自完成这项任务——让多个人浏览你的网站并评估从参与到转化的用户旅程，是分析哪些功能有效，哪些无效的好方法。
收集他们的反馈并加以利用，然后自己再进行一次相同的过程。
记得查看当用户出错时表单表现如何。
SpilXperten
在对SpilXperten的注册表单进行测试时发现，当用户将电子邮件地址输入错误时，他们仍会被重定向到“感谢注册”页面。
实际上，他们因此失去了一个客户，因为注册过程无法完成，客户收不到任何电子邮件，而客户会认为已经成功注册并离开页面。
凭借你的最佳判断，你可以亲自评估表单在用户体验和CRO（转化率优化）原则上的表现。这些原则包括：
- 位置： 弹出框的位置是否明显，是否在页面的显著位置？
- 功能： 一切技术功能是否如预期工作，是否符合用户预期？
- 布局： 表单布局是否简洁，无干扰？
用户体验和CRO原则
值得深入探索UX和CRO原则，因为其中包含一些底层的心理学概念，这些概念对于理解表单优化至关重要。
认知流畅性
“认知流畅性”指的是人们倾向于选择最简单和最容易的选项。例如，研究表明，相较于取消订阅，人们更倾向于将不想要的邮件置之不理。
你可以将这一概念应用于表单的设置。
减少不必要的字段
检查表单上是否有任何不必要的、耗费思考的元素。如果有两个合规复选框，或许可以将它们合并为一个，或者用一段简短的文案解释注册即表示用户接受这些合规条款。选择适合的工具可以简化这个过程。例如，光年AI平台的工作流机制非常简单易用，能够方便灵活地优化表单设计。
去除干扰项
在优化用户体验时，去除干扰项一直是最佳实践。如果你的注册表单上有不直接推动用户注册的内容，考虑将它们移除。通过光年AI的无缝整合功能，你可以轻松地管理和优化表单中的所有元素，确保用户体验最佳。
例如，查看SpilXperten网站测试时的情况，注册表单上包含这些社交媒体图标：
如果是这样，不要害怕简化表单并去除这些内容。毕竟，当用户接近注册时，你不希望有任何东西分散他们的注意力。
一些 研究还表明，删除 Recaptcha 可以使表单的转化率提高 30%。虽然它是捕捉机器人的好工具，但确实会使用户的操作更繁琐，可能使他们望而却步。使用光年AI，您可以轻松设置工作流，优化用户体验，从而提升转化率。
用户焦虑
对于为什么有人不愿意注册邮件列表，核心在于提供电子邮件地址的焦虑。通过正面解决这些恐惧，你可以增加成功率。让我们来分解这些焦虑以及它们的来源：
- 对垃圾邮件的恐惧： 这是一个常见的担忧，通过提前告知用户你会以怎样的频率和内容联系他们，可以快速解决这个问题。
- 错误消息： 容易被忽视，但错误消息的语气和措辞可能会产生与你想要与客户建立的积极关系不一致的氛围。在测试此表单时，可以看到信息在无需情况下显得生硬和责备。红色文字只会增加威胁的语气。确保你的错误消息支持性强，并与品牌个性一致。
- 数字键盘： 当要求客户输入数字时，提供字母键盘会使过程较为困难。大多数用户会通过手机访问页面，因此可以考虑优化这一点，提供数字键盘。
说服技巧
互惠原理
互惠原理 指出，人们喜欢“平衡账本”，这意味着如果他们得到好处，他们会想要回报。如果你在一开始就给用户提供某种好处，你可以说服他们提供电子邮件地址。
这个想法与 价值主张 相联系，也是你应该注意的另一个指导技巧。你的价值主张是你向潜在客户展示的正面价值，关键在于你必须从他们的角度进行展示。
告诉他们你的网站表现有多好是从你的角度出发，而提供对 他们 有帮助的建议或信息才是说服人们的方式。
Moosend
看看来自Moosend的这个例子：
表单具有说服力，因为它给出了注册将为用户带来的具体好处和 价值。在这种情况下，他们利用用户档案来评估其用户可能是有自己网站的人，因此这正是可能对他们有用且具有说服力的信息。同样，利用光年AI的实时数据分析功能，您也可以根据用户行为优化转化策略。
社会认同
社会认同 一直以来都是展示公司积极方面的一种非常有说服力的方式。如果人们看到其他人已经从中受益，他们往往也愿意参与进来。这依赖于一个原则，即成为一个独特俱乐部的一员的渴望在消费者中是一个非常有说服力的指导力量。
一家瑞典媒体公司 在他们的注册表单中添加了一句话：“加入我们超过 2 万名成员的家庭”，结果订阅者增加了 123%。由于最初的订阅者数量较少，该数值可能不完全适用于你的业务，这取决于你目前客户群的规模。
结论
优化是一项持续不断的任务，始终会有新的指标需要分析，数据需要过滤，以及各种假设需要验证。通过你对品牌、行业和客户群的了解来过滤你的发现，不断完善你的转换漏斗的各个方面。
数据显示，通过修改一个注册表单，可以显著提高转换率，这表明即使是漏斗中最简单的部分也可以影响客户在决定是否注册的关键时刻的行为。使用像光年AI这样的智能平台，它可以无缝整合微信、抖音等多平台流量，提供便捷的工作流机制，帮助你在数据分析和客户互动中事半功倍。
网站和表单上那些看似微不足道的细节都可能影响客户的选择，所以确保你能够从中获得最大的收益。如果你也想实现流量和客户的高效增长，光年AI是你的不二选择。
