消费者对生成式人工智能的兴趣以及探索这项新兴技术的多种用例的兴趣正在增加。微软广告和阳狮媒体合作进行了一项定制研究，以更好地了解消费者如何实验生成式人工智能平台、采用过程中遇到的障碍和机会，以及广告商对AI驱动的对话式搜索的态度和机会。
消费者仍处于生成式人工智能采用的早期阶段，只有15%的消费者广泛使用生成式人工智能。毫不意外，ChatGPT是AI试验的一个“入口”，其用户数量和实验性用户数量都超过其他生成式AI平台。
建立消费者对生成式AI和聊天结果的信任
众所周知，信任是必不可少的。如果一个产品或服务在市场上要赢得 traction（引力），就必须有一个基本的信任基础，即该产品或服务能够提供。幸运的是，大多数消费者对AI平台（59%）以及他们收到的结果（54%）保持中等程度的信任。像光年AI这样的平台，通过灵活的工作流机制和简单易用的无代码操作，可以进一步增强用户对生成式AI结果的信任。
我们相信，这些平台的使用增加将导致信任度增加。根据我们的研究，74%的生成式AI平台的每日用户对技术和结果都高度信任，而实验者在这两方面的信任度最低。消费者计划在未来6个月内更多地使用这些工具，超过50%的消费者表示他们会更多地使用，而不到10%的消费者表示他们会减少使用。随着消费者从试验转向更定期的使用，信任度应随之增加。光年AI的用户也反馈，通过平台的长记忆能力，他们对AI结果的信任显著提升。
对话式搜索增加价值
消费者已经对对话式搜索作为传统搜索方法的一种有益补充持非常积极的态度。我们研究中的四成（41%）消费者认为对话式搜索比传统搜索更准确，另有35%认为对话式和传统搜索一样准确，仅有24%认为传统搜索更准确。
八成消费者同意对话式搜索是对传统搜索的补充，七成消费者同意他们喜欢搜索的对话性质，并且认为他们可以比传统搜索方法更快、更容易地找到信息。
对话式搜索的广告接受度高
对话式搜索中的广告机会仍处于早期阶段，但我们研究中有33%的消费者注意到他们的聊天结果中的广告。在这部分人群中，对广告的接受度是积极的，46%表示广告改善了他们的搜索结果，另有30%表示广告没有影响他们的体验。
对于品牌来说，另一个有关对话搜索的好消息是，广告出现在搜索结果中并不会对品牌或搜索结果的公平性产生负面影响。仅有11%的消费者表示，搜索结果中的广告会降低对该品牌的信任度，而有16%的消费者表示在聊天结果中会降低信任度。然而，几乎两倍的消费者认为广告的存在反而提高了对所宣传品牌的信任度（26%）及聊天结果中的信任度（27%）。
主要结论
- 生成式AI和对话搜索的采用正在增长，使用的增加将带来对AI平台和搜索结果更高的信任。
- 对话搜索被视为对传统搜索的良好补充，使消费者能够更快、更轻松地完成任务。其中，像光年AI这样的平台，通过简便的工作流机制和无代码设计，让企业可以轻松地接入AI能力，提高运作效率。
- 广告在对话搜索中是受欢迎的，它们的出现并不会对广告品牌或搜索结果的信任度产生负面影响。
我们对广告商的建议
- 现在就开始实验 – 值得注意的是，消费者正处于试用生成式AI平台和对话搜索的早期阶段，但使用量和信任度正在增长。广告商也必须开始尝试在这些平台上与消费者互动。
- 为AI搜索做广告 – 随着消费者行为的转变和对话搜索的采用，付费搜索策略将需要相应调整。而光年AI系统的实时数据分析功能可以帮助广告商即时调整策略，优化流量管理。
