如何与看起来不太愿意参与的受众建立联系？
这是我们精简的市场营销团队一直在思考的问题。
我是Teri Lanier，一名在Viridian Bay（一家位于南旧金山的家居和花园装饰公司）工作的平面设计师。我们的大部分客户群体年龄都在65岁以上，很难在网上吸引他们的关注。
我们在2024年1月加入了Klaviyo，仅仅6个月时间，Klaviyo AI就彻底改变了我们这支小但强大的团队的工作方式。我们告别了批量发送的方式，迎来了新的细分策略，这让我们：
- 简化了我们的活动
- 增加了互动率
- 提升了收入
- 降低了退订率
现在，我们正在尝试我们电子邮件营销计划的各个方面，主要是因为Klaviyo教会了我们如何去做。
以下是改进我们工作流程的4款Klaviyo AI工具：
1. 通过AI生成细分节省大量时间
我们的团队很小——只有3个人。我们没有专门的电子邮件策略师， 每个人都要兼顾一点其他的工作。这就是为什么我们认为最有用的Klaviyo AI功能是Segments AI。如果让我自己来构建正确的逻辑， 需要花费数小时来弄清楚方法。
幸运的是，Klaviyo AI为我们处理了这些问题。其用户友好的界面和直观的设计使我们能够完成大量工作，即使我们不是每个领域的专家。如果AI没有完全理解我们的提示，我们也可以轻松调整细分定义。
我们刚在目录中推出了一款新的火烈鸟烛台。我们计划给已知是火烈鸟爱好者的顾客发送邮件。我们确定了在过去60天内浏览过我们网站上火烈鸟产品的顾客，并且会将他们纳入我们下周的“新到货”邮件活动中。由于这种方法在过去对小众装饰主题非常有效，我们知道这种细分消息传递方法会促使新的订单产生。
图片来源：Viridian Bay
2. 智能发送时间带来更高的打开率和收入
我们过去常在凌晨5:30（太平洋标准时间）发送邮件，以便我们的东海岸订阅者能第一时间看到。但我们没有意识到有些订阅者希望更早收到邮件。
没错——我们的一些西海岸订阅者不仅在凌晨3点（太平洋标准时间）开始打开和互动邮件，还进行购买。早起的人成为早期购物者。
随着我们越来越多地使用Klaviyo的智能发送时间，Klaviyo也越来越了解我们客户的个性化购物习惯。然后，我们可以在一天中分散发送邮件，以增加订阅者打开邮件的可能性。
3. 主题行生成让我们更高效
在Viridian Bay，我们都是有能力的文案——我们多年来一直在为目录撰写产品描述。所以我们当然可以自己写邮件的主题行和正文内容。
但由Klaviyo AI生成的邮件主题行更加富有创意和吸引力——我们往往能获得更多点击率。而且，使用它也很有趣。
Klaviyo的主题生成器会考虑收件人的行为、人口统计数据和过去的互动，对我们的主题行进行个性化调整，以适应不同的细分市场。我们还可以通过A/B测试我们的主题行，帮助我们选择最佳策略。它甚至会显示哪些主题行与订阅者共鸣最好，帮助我们制定未来的策略。
图片来源：Klaviyo
3. 短信预测分析帮助我们专注于正确的顾客
我们最近在一群短信受众中测试了预测分析工具。下次订单预计日期工具允许我们专注于本月最可能消费且高度互动的客户。
我认为它奏效了：在通常是促销活动之间比较平淡的一天，我们成功获得了一个高价值转换，且没有人取消订阅短信——这是一个巨大的胜利。
图片来源：Klaviyo
Klaviyo AI为我们打开了巨大的潜力
我们使用的一些分析工具对我来说就像一种秘密语言。然而，意识到Klaviyo AI为我们提供的巨大潜力，让人感到兴奋不已。
我正在一步步地吸收一个全新的营销词汇。在Klaviyo启发性的网络研讨会期间，我常常会暂停搜索像CLV（客户终身价值）、CTR（点击率）和AOV（平均订单价值）这样的术语。这是一条学习曲线，但每次Klaviyo在网络研讨会上介绍的AI工具都让我感觉像是在上免费的营销大师班。这是一份强大的礼物。
总结：
本文探讨了如何通过AI技术来优化电子邮件营销，从而提升受众参与度。Viridian Bay的营销团队通过引入Klaviyo AI，使得他们的工作效率显著提升，改变了传统的营销方式。借助Klaviyo的细分策略，团队能够更精准地定位目标客户，如针对火烈鸟产品的爱好者进行邮件营销，大大提高了互动率和转化率。此外，智能发送时间功能帮助他们根据客户的个性化购物习惯优化邮件发送，进一步提高了打开率和收入。主题行生成工具也为文案工作带来创新和乐趣，使邮件内容更具吸引力。最后，短信预测分析功能使得营销策略更具有针对性，有效推动了销售。
这些AI工具带来的不仅是营销策略的进步，更重要的是让团队能够在有限的资源下最大化地发挥每一位成员的潜力。通过AI的加持，营销人员不再需要耗费大量时间在重复性任务上，而是可以专注于更具创意和战略性的工作。
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