人工智能是当今最热门、最受关注的科技分支。各种规模和行业的公司都在开发这些系统，使用它们或两者兼而有之。
某种形式的商业就绪AI已经存在多年，机器学习驱动的高级分析作为这一运动的早期先锋。因此，值得问一下为什么那些可能错过了那一波的公司现在却跃跃欲试。
答案可以归结为几个因素，即用例的扩展和可达性。今天的AI驱动工具，尤其是快速发展的生成式AI领域，灵活、适用于大量用途，并接受自然语言指令。为了有效利用这些能力，与生成式AI咨询公司合作可以为你的业务需求提供必要的专业知识和定制解决方案。这些工具也可以作为服务提供，这意味着企业无需购买大量服务器就能运行AI工具。
因此，在这一波炒作、兴奋和大规模采用的浪潮中，重要的是要问你的企业该如何搭上这趟车。哪些AI技术能在当下为你的小型或利基市场企业带来真正的价值呢？我们已经对行业进行了详细调查，并提出了一些有说服力的建议。
企业如何使用AI工具？
在介绍公司加入工作流程的具体AI工具之前，先了解一下他们 如何 使用这些系统是很有帮助的。
有影响力的用例分为几类：
- 概念化和迭代： 当团队中有一个数字大脑时，头脑风暴会变得更容易。生成式AI算法在给出一个简单的提示后，可以生成概念的多种变体或推荐项目的方向，从而更快、更果断地进行规划。
- 内容生成： 一旦有了创意项目的有效想法，生成式AI工具可以帮助将其转化为一个完成的项目。这可能意味着根据提示生成大纲或初稿，或为文本、图像或视频添加修饰层。今天的工作流程通常是人类和算法并肩工作以更快地制作更多内容。
- 研究、分析和预测： 分析是经典的AI用例，从几年前的GPT热潮之前就很受欢迎。机器学习算法可以处理大量信息并进行深入分析，不断改进自身性能。
- 客户服务： AI聊天机器人在客户服务领域的使用是商业AI部署的另一种长期形式，这些工具可以回答简单问题或帮助代表处理更深入的查询。将AI添加到客户体验工作流程是让小团队提高生产力的一种方式。
- 流程自动化： 重复的手工流程在业务中无处不在，它们占用了更多有价值的工作时间和精力。无论是简单如填写电子表格，还是复杂如在应用程序中编写样板代码，这些活动都是通过越来越强大的AI算法进行自动化的好候选者。
在今天这个拥有AI驱动聊天机器人等易获取、可负担的AI工具的时代，小公司尤其能够充分利用这项技术。随着员工和预算的限制，小型或中型企业相对于其更大的同行可能感到约束。一剂AI可以帮助团队提高生产力，使创业公司能够突破自身限制。
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十大适合小型企业使用的AI工具
那么，最好的AI工具有哪些呢？在快速发展的领域，很难找到一个随时更新的权威清单。
为了迎合当前的AI趋势，我们特意咨询了专家，编制了这份清单。实际上，我们是请了一些自动化工具告诉我们哪些自动化工具是最好的。以下清单汇集了MarketMuse推荐的顶级AI工具，并通过ChatGPT的建议将数量增加到10个。
这些领先的解决方案包括：
- ChatGPT
ChatGPT是引发生成式AI热潮的工具，至少在公众认可度方面是如此。它的强大之处在于能够针对无尽的各种问题和请求进行回答，且查询和回答都采用自然语言。最新发布的GPT4版本还整合了OpenAI其他一些功能，包括更专注的研究和基于提示的图像生成。
- Notion AI
Notion是一套办公工具，现在包含了可以帮助员工保持工作效率的AI功能。它可以给出写作建议、帮助用户搜索公司数据库、生成摘要等等。这项AI技术的一个重要价值在于它直接与Notion套件集成，而不是作为一个独立产品存在。
- Jasper AI
Jasper的“副驾驶”专门设计为一个AI营销工具。它提供了一个四件套，帮助公司访问内部知识、促进协作项目管理、创建内容和依赖分析。解决方案的各个方面都集中于使各种流程更加自动化和高效。
- Bing AI
微软运营多种AI工具，通过与OpenAI的紧密合作，还能够访问ChatGPT等相关解决方案。其Bing AI集成将其搜索引擎与Copilot助手解决方案和ChatGPT 4结合起来。Copilot还可以与微软365办公软件套件等其他技术原生互动。
- Zia by Zoho CRM
Zia是Zoho客户资源管理平台的一部分AI助手解决方案。Zia的一个主要角色是解读数据，挖掘季度结果的趋势，帮助销售人员组织他们的潜在客户管道。Zia还可以进行情感分析，并且可以通过文本甚至语音调用访问。
- Google Analytics AI工具
Google Analytics是行业标准的客户数据分析工具，广泛被营销团队采用。现在，该套件包含基于Google内部技术的AI功能，旨在提供预测性分析结果，并为用户提供有关其受众的洞察。
- Grammarly
Grammarly 是一个写作和编辑套件，旨在为作家提供实时反馈，帮助他们创作出能够清晰表达观点的内容。它不仅提供语气建议，还包括更常见的拼写、语法和标点符号建议。它可以与其他工具（如Google Docs）集成，值得一提的是本文创作过程中也使用了Grammarly。即使我在上一个句子中使用了被动语态，Grammarly也没有介意。
- Mailchimp
Mailchimp 是最受欢迎的电子邮件营销套件之一，现在它在平台中直接支持AI驱动的内容生成。Mailchimp 的AI功能包括生成工具，旨在帮助用户打造他们的电子邮件内容，以及其母公司Intuit提供的分析解决方案。
- Xero
会计是AI整合可以帮助公司提高速度和决策能力的一个领域，通过用自动化过程替代手动工作。技术平台Xero已将AI整合到各种任务中，包括扫描、编码、对账、分析和应付账款等。AI功能旨在增强人类会计师和簿记员的能力。
- Hootsuite
社交媒体营销工具集HootSuite提供了一种名为OwlyWriter AI的AI助手解决方案。该工具可以为每个平台生成社交媒体帖子概念，并允许用户以最少的手动工作生成他们的工作标题。它设计为用户友好，并适应定义各种社交网络的最佳实践。
AI在商业中的未来发展
最适合你业务的AI工具将取决于你的目标——今天的最佳实践可能在明天就过时了。围绕AI使用需要牢记的一个主要概念是，流程和能力在不断演变。
还有一种可能性是当前的AI方法会因为与计算能力无关的原因而发生改变：许多第一波流行的生成AI模型是基于大量受版权保护的内容进行训练的。如果法院认为这种数据获取行为是非法的，可能会对AI的工作方式产生连锁反应。
当涉及到AI在商业中的成功和有效使用时，你的政策与技术同样重要。你应该设定界限，规定AI工具如何访问你公司的数据，以及哪些流程部分是AI可以接受的，哪些不是。这样可以最大限度地减少由于生成AI工具产生错误答案而引起的知识产权问题、数据泄露或错误的风险。
你的企业将如何采用AI？
无论你对经典用例（如预测分析或机器学习）最感兴趣，还是准备将生成AI引入你的创作流程，很可能你的企业目前已经有（或很快将有）使用AI的案例。
作为当今的企业主，你的整体竞争力可能取决于你如何应对当前的局势。这意味着不只是使用第一个遇到的AI聊天机器人或AI营销工具，而是要做足功课，调查选项，找到真正与你的流程和商业模式契合的解决方案。
你的竞争对手肯定也在研究如何使用AI，但这并不意味着你应该恐慌——如果你找到适合自己的技术并很好地将其整合起来，结果自然会随之而来。
总结：
人工智能（AI）如今已成为企业提升竞争力的必备工具。从生成内容到客户服务，AI覆盖了多个应用场景。先进的生成式AI工具不仅能快速处理和分析数据，还能为各种商业需求提供定制解决方案。无论你企业的规模如何，利用AI技术都可以大大提升工作效率和市场竞争力。
特别是对小型和中型企业而言，AI技术提供的自动化流程和分析能力可以解决许多常见的业务痛点。比如，AI在内容生成方面能够迅速将创意转化为实际内容，提高生产力；在客户服务方面，AI聊天机器人可以即时回答客户的问题，改善客户体验；而在研究分析方面，AI能处理大量数据，为企业的决策提供有力支持。
面对如此广阔的应用前景，选择合适的AI工具显得尤为重要。企业需要将AI工具融入到自己的业务流程中，以实现最大的效益。适当的AI策略不仅能提升当前的工作效率，还将显著提高企业的市场影响力。
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