如果优化您的营收操作没有纳入您的视野，那么您应该重视起来。
当您将人员、流程、系统和数据整合在一起时，遵循基础的RevOps最佳实践将奠定持久成功的基础。
为什么现在要关注您的RevOps状态呢？答案很简单。更好地利用技术、战略性地调整内部流程以及提升整个营收获取过程的可见性，都会带来惊人的投资回报率。
这不仅有助于确保可持续的收入增长，也是解锁新的、隐藏的收入来源的最佳方式之一。我们与前来寻求RevOps解决方案支持的客户多次验证了这一点。
无论您是刚开始使用像HubSpot这样的新CRM，还是希望从营销自动化中获得更大的影响，以下是您需要了解的内容。
RevOps最佳实践的基本要素是什么？
在深入探讨需要遵循的顶级RevOps最佳实践之前，我们先来回顾一下基础知识。
营收运营是通过更好的操作方法支持客户生命周期。这意味着使用合适的工具与技术，简化流程，优化转化点以及打破市场营销和销售部门之间的壁垒。
而识别和利用机会来扩大收入增长的核心是数据。这就是为什么了解整个营收获取过程如此重要的原因。
这不仅仅是深入分析数据的过程。您还需要能够退一步，从整体上把握每个阶段的客户转化点。
本质上，RevOps最佳实践的基本要素包括：
- 流程
- 系统
- 数据
- 人员
RevOps最佳实践如何提升收入增长？让我们来看看实际操作中的意义。
评估您的现状
在改进之前，您需要知道您的当前状态。
当我们开始一个RevOps项目时，第一步始终是花时间充分了解客户的业务模式、流程和挑战。通常，您不知道您不知道的东西。与有经验的合作伙伴一起深入探讨可以帮助发现未开发的机会。
例如，一家SaaS提供商——实际上是我们的长期客户——需要支持来提升其入站转换率和运营效率。因此，作为拼图的一部分，我们进行了全面的线索捕捉审计。
由此，我们能够识别线索捕捉材料中的字段和表格冗余。这使我们能够进行一些立即见效的更改：
- 我们减少了在买家旅程的每个阶段请求的信息量，以提供更简化、更吸引人的体验。
- 我们在关键转换点实施了数据丰富工具，提交表单变得更容易。
- 我们在表单级别添加了隐藏字段，以便更好地进行跟踪和归因。
结果如何？他们网站的转化率提高了30%。
总而言之，评估您当前的状态非常值得投资。
与专注于RevOps的合作伙伴一起工作是获得这些见解的最佳方式，但一些初步考虑的问题包括：
- 您当前使用的营销和销售自动化工具是什么？
- 功能上是否存在任何差距？
- 您跟踪哪些数据？
- 谁负责数据卫生？
- 数据报告中是否缺少任何商业智能？
- 您的联系数据库是否最新，这些信息从何而来？
- 您是否有专门的RevOps团队，还是需要外包更复杂的项目？
使用合适的技术堆栈
技术是RevOps的重要组成部分。它使你能够实现和执行你的战略。
从自动化到销售赋能再到报告，你需要相应的工具来完成这些工作。这就是为什么HubSpot 入职和实施往往是我们客户在其RevOps需求的一部分。将一切整合在一个平台上，而不是分散的技术堆栈，能确保最大的效率。
我们每天都能看到简化企业技术堆栈的直接影响：
- 更容易追踪、培育和与潜在客户互动
- 销售赋能的标准流程，减少了数据管理所需的时间和精力
- 提高的转化率
这种提高的效率将带来可扩展的增长和增加的收入。
为了确保你在正确的方式中使用正确的技术，这里有一些建议：
- 定期审查你的技术，查看现有的工具、用途以及用户，并识别功能缺口
- 尽可能整合和统一你的技术堆栈
- 评估你的数据来源、存储以及数据清洁的流程
- 与像Kuno这样的认证合作伙伴合作，帮助你最大化技术投资，通过全面的实施和战略指导
确保你的数据干净且最新
数据驱动明智的决策和业务增长，但只有当你的数据可靠时，它才有用。
部分原因在于你使用的工具，如前所述，集成在这里是关键：公司常常使用几十种不同的软件平台，数据从各个角度涌入，因此需要确保所有系统相互连通。
你的CRM系统是一个非常有价值的资产，如果没有充分利用其数据，会使你的企业处于不利地位。确保你的数据干净是至关重要的。
这意味着需要移除或更新以下任何内容：
- 不准确或不完整的
- 重复的
- 格式不正确的
- 损坏的
比如，在电子邮件列表中，可能有多次输入的联系人。或者一些电子邮件地址已过期不再活跃。或许有拼写错误的名字或没有名字。这个电子邮件列表的有效性取决于里面的数据。一个不准确的电子邮件列表会导致糟糕的活动表现，甚至可能被邮件服务器列入黑名单。
有很多方法可以确保数据清洁和准确，但这里有一个重要的提示：指定一个人负责数据清洁和维护。这个人可以是你团队内部的成员，也可以外包给像Kuno这样的合作伙伴。
寻找你的销售管道管理中的潜在机会
拥有优质的数据和强大的CRM系统的好处之一是你的销售团队可以轻松获取大量信息。
首先，查看转化率、平均交易规模和成交时间等指标，可以让你不断改进和优化销售流程。实时的洞察意味着你可以根据需要进行调整。这是基本操作。
更进一步，识别增长的潜在机会。例如，为关闭失败的交易建立一个流程——那些拒绝的潜在客户和已完成的销售周期。收集关于交易为何未完成的信息，以便将来利用。今天不是正确的时机并不意味着永远是拒绝。
在特定时间段后，你的销售团队可能可以重新联系这些潜在客户。围绕关闭失败的交易开发自动化流程，有助于避免让机会溜走或在数据库中闲置未被利用。
改善从市场营销到销售再到服务的交接
跨部门协调流程是任何成功的收入运营（RevOps）方法的核心。这是确保无缝运营的一个重要部分。
这意味着市场营销、销售和服务团队必须保持步调一致。
有几种方式可以实现这种协调。当然，其中一部分是基于关系的：确保所有团队都参与到策略制定、目标设定和成功归因中。当团队共同努力实现共同目标时，不应有任何孤立的情况。
除此之外，战略性的收入运营能够更好地 协调销售和市场营销，当你能够做到以下几点时：
- 拥有一个集中化的客户关系管理系统（CRM）来追踪和管理所有的销售和市场营销活动，并培训两个团队如何使用它
- 自动化销售和佣金追踪，建立更高效的工作流程
- 通过自动化工作流程和明确的任务分配，弥合销售和客户服务之间的差距
市场营销、销售和客户服务之间的交接出现纰漏可能会非常昂贵，因此确保这一环节的正确性至关重要。
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从全面的 HubSpot 实施到周到、易于访问的策略，拥有合适的合作伙伴可以让你的整体收入获取过程变得更轻松。
总结：
为了优化您的营收操作，整合人员、流程、系统和数据，遵循基本的RevOps最佳实践是关键。这不仅有助于确保可持续的收入增长，还能够解锁新的、隐藏的收入来源。通过更好地利用技术、战略性地调整内部流程以及提升营收获取过程的可见性，企业可以显著提高投资回报率。
关键的RevOps最佳实践包括流程、系统、数据和人员的管理。首先要评估当前状态，全面了解业务模式、流程和挑战，识别未开发的机会。使用合适的技术堆栈，比如HubSpot，可以简化工作流程，提高效率。确保数据干净且最新，避免不准确、重复和过时的数据，能够显著提升营销活动效果。管理销售管道中的潜在机会，可以通过实时数据洞察来优化销售流程，并开发自动化流程避免错失商机。
此外，跨部门协调市场营销、销售和客户服务流程是成功的关键，这需要一个统一的客户关系管理系统和自动化的销售追踪工具。
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