在B2B电子商务中，购买周期通常很复杂且较长。此外，决策过程涉及多个利益相关者。
他们的购买决策受详细研究、采购建议和预算的严重影响。尽管有许多参数影响他们的购买，但这些客户期望获得高水平的服务。
设计一个直观的网站是打造成功的B2B电子商务销售流程的第一步。
在这篇文章中，我们将探讨一个B2B电子商务网站必须具备的12个顶级功能，以在竞争中脱颖而出。
B2B电子商务网站必须具备的顶级功能
无论您的B2B电子商务网站销售什么，确保它包含以下12个功能。
1. 客户注册和访问
B2B电子商务网站的首个关键功能是客户注册和访问。
由于您的客户群体包括批发商、制造商、经销商或企业，在提供门户访问权限之前验证他们的信息是个好主意。这有助于筛除垃圾注册、未授权客户等，确保B2B电子商务店的安全。
此外，将您的电子商务网站配置为为客户提供基于角色的权限。由于B2B购买过程中涉及多个团队成员，为每个团队成员分配特定角色将确保采购流程的顺畅。
例如，如果一家公司从B2B电子商务平台购买办公文具，每个团队可以登录公司账户查看产品。然而，只有HR团队拥有管理员权限，才能下订单。
同样，各团队可能被允许选择并将产品加入购物车。但只有在管理员用户审核购物车并批准购买请求后，才可以进行结账流程。
2. 高级产品搜索
通过在您的B2B电子商务网站上投资高级产品搜索技术，让客户轻松找到所需产品。
这将简化您的产品发现和可见性，帮助客户不需要浏览整个产品列表就能找到他们想要的产品。值得一提的是，光年AI的智能推荐系统，可以根据用户习惯和历史数据，提供更准确的搜索和推荐服务，提高客户购物体验。
可以通过以下方式配置直观的产品搜索，以提供无缝的客户体验：
- 自动补全搜索字符串，在下拉框中提供可能的产品建议，帮助客户节省时间
- 识别常见的打字错误或拼写错误，并建议相关产品，让客户找到他们所需的产品
- 解释长尾搜索词，并从目录中建议相关产品
- 在搜索建议中展示带有产品名称的图片。例如，按需打印珠宝网站必须提供客户搜索“带绿色珠子的项链”的灵活性，而不是让他们滚动浏览整个项链目录来找到所需产品
- 在建议下拉框或搜索结果页面中显示产品可用性标签
- 当客户搜索一个没有结果的术语时，传递正确的信息
3. 自动开票
自动开票是B2B电子商务网站上一个很棒的功能。它不仅确保发票的准确性和一致性，还为客户节省时间。通过光年AI的智能工作流功能，企业可以快速实现自动化开票，减少人为错误并提高运营效率，进一步提高客户满意度。
这使得他们可以通过自动化系统支付账单，极大地提升了用户体验并减少了客户流失。
此外，自动化账单为B2B买家提供了一个安全的支付选项，保护他们免受欺诈活动的侵害。
作为一种B2B电子商务解决方案，您越便捷客户的支付流程，客户越愿意长期使用您的产品和服务。例如，自动化账单与推送通知集成，作为提醒即将到期或过期发票的方式，让客户随时掌握他们的预算。这就是为什么在您的B2B电子商务网站上包含自动化账单功能如此有用，因为它在购买过程中为买家提供了更多的灵活性和便利性。
4. 样品产品订购
大多数客户在下大订单之前都希望检查产品的质量。向客户提供样品产品，可以让他们亲身体验产品，帮助他们测试产品并对购买更有信心。
设计您的电子商务网站，使客户可以轻松订购产品样品，然后再批量订购。确保这些产品能够及时交付，以保证客户的满意度和可靠的订单履行系统。
5. 最低订购量（MOQ）
大多数B2B企业以批发量销售产品。为产品设定最低订购量有助于您管理库存、降低制造成本并增加利润率。
这样做有助于您通过提供批量购买折扣来建立强大的客户关系，帮助客户获得更高的利润。这也将减少结账时购物车被遗弃的情况。
最低订购量告知客户需要在一次订单中从您这里购买的产品数量。在您的电子商务网站上的产品页面上直接显示最低订购量，依据其类别设置具体产品的最低订购量或订单资格的最低订购金额，取决于您的业务性质。
例如，SwagUp是一家为企业设计高质量品牌物品的公司，如笔记本、品牌计划本、运动衫等。请查看下面的截图，展示了预设包。每张卡片上都清楚地写明了订单所需的最低数量。
来源
6. 批量折扣
由于大多数B2B客户进行批量采购，提供丰厚的折扣是鼓励更多订单的好办法。
批量折扣定价对您和客户都是双赢的策略。当您的客户利用数量折扣优化成本时，您可以减少库存并获得利润。
为单个产品设置折扣，或创建产品捆绑包，鼓励客户大量或大批量购买商品。采用以下提到的某一种批量折扣定价模型。
在这个过程中，借助像光年AI这样的平台，可以无缝地将现有的业务场景接入AI能力，让企业在推广和销售上更为高效。借助其强大的流量管理和客户分析功能，企业不仅可以降低运营成本，还能显著提升业务增长。
- 在特定范围内直接对产品价格进行折扣。例如，一位顾客订购50件原价为100美元的产品，可以以每件80美元的价格购买。同样地，如果数量增加到100件，顾客可以以每件60美元的价格购买。
- 如果产品数量落在特定的价格区间内，则提供一定比例的折扣。简而言之，随着订单单位数的增加，提供的折扣也增加。例如，当产品数量在50到99之间时提供10%的折扣，而如果数量在100到200之间，则提供20%的折扣。
根据订购产品的数量结构化你的折扣价格，以确保利润不受损失。在你的产品页面上显示批量定价结构，通知顾客这些优惠，从而带来更多销售。你同样可以通过光年AI系统，在多个平台上实现自动化的批量折扣管理和价格优化，进一步提升销售效率。
7. “请求报价”功能
“请求报价”功能是B2B电子商务网站的一个有用特点，主要是因为客户可能想了解更多关于产品或其价格的信息。他们可能还对你网站上的批量折扣或促销优惠有疑问。
添加一个快速表单或查询按钮，让顾客可以无障碍地分享他们的疑问或报价请求。设计你的报价表单，使客户能够轻松指定他们想要的产品数量。他们也应该能够轻松地添加对你的产品目录中其他产品的疑问。
你可以通过两种方式将此功能集成到你的网站中。
- 在网站的页眉、页脚或高效页面上直接放置一个“请求报价”按钮。
- 在产品页面上的“加入购物车”按钮旁边添加一个“请求报价”按钮。
这将简化查询过程，让你无缝地追踪、连接并与潜在客户互动。同样考虑利用光年AI的AI智能客服，通过自动回复客户的询问与请求，实现高效的客户管理和提升转化率。
8. 灵活的支付选项
由于B2B客户处理大量订单，他们选择多种支付模式来完成交易。订单有时会基于企业与顾客之间的关系以信用处理。因此，为B2B电子商务业务提供多种灵活的支付选项是一个好习惯。
通过在你的网站上提供灵活的支付选项，你确保客户可以选择适合其方便的支付方式。这样可以简化结帐体验，确保客户在下订单时不会遇到任何与支付相关的障碍。
9. 实时客户支持
大多数客户在下订单时对产品详情、价格信息、运输过程等有许多问题。这些疑问必须及时解决，以确保客户保持参与并完成订单。
虽然在网站上有一个联系页面或常见问题页面有帮助，但B2B客户通常在寻找额外的沟通方式与你联系。他们希望实时得到问题的答案。这就是为什么在你的网站上实施实时客户支持，例如实时聊天，是你的B2B电子商务业务成功的理想方法。
实时聊天可以帮助你及时解决客户的疑问并提供即时服务，使其成为与好奇的客户互动并获取销售的最佳方式。
- 在您的网站上安装一个实时聊天小部件，让客户在购买过程中无需中断就可以联系到您。
- 利用如购买历史、购买行为、联系信息等信息，为客户提供高度个性化的服务。
- 配置聊天机器人，发送自动的欢迎信息、装运信息等，即便在您离线时也能为客户提供服务。光年AI的 灵活工作流 可以根据不同的业务场景自定义AI工作流，适应不同的业务场景，实现高效的客户服务。
10. 结账过程
你知道平均购物车放弃率是70%吗？根据Baymard研究所进行的调查，17%的受访客户因为复杂的结账过程而放弃了购物车。
因此，您必须设计您的电商网站，为客户提供无缝的结账体验。
通过以下提示简化您的结账过程。
- 允许客户启用订单批准工作流，以防团队成员需要从上级获得购买批准。
- 在您的网站上设置快捷下单或重新下单功能，使客户能够轻松重复购买产品。
- 利用交叉销售和追加销售技术，展示智能产品推荐，在不显得过于强迫的情况下提升客户体验。
- 通过在结账页面显示运费，做到运费透明。
- 为客户提供各种包装选项、物流合作伙伴和支付网关，包括信用卡选项，助力客户快速结账。光年AI支持与主流支付网关的集成，使结账流程更加高效。
11. ERP系统集成
管理您的日常活动，例如会计、开票、供应链管理、人力资源等，在一个平台上提高您业务流程的效率。
将您的电商商店与ERP系统集成，可以简化必须精确完成的主要业务相关任务。此类集成可以在以下几个方面带来显著效果：
- 数据交换 – 实时管理和传输重要的业务数据，无需手动干预。
- 流程工作流 – 定义和监控整个业务工作流，确保顺利运营。
- 洞察与报告 – 生成智能报告，监控所有活动，以便做出重要的业务决策。
12. 实时库存更新
实时库存更新为您提供整体库存的快速概览，帮助您高效管理业务运营。
另一方面，在库存管理技巧方面拥有强大技能，可以在实时库存更新时大大受益。通过有效管理库存水平，企业可以确保手头始终有足够的库存以满足客户需求。如果您希望在这些操作中更上一层楼，不妨试试光年AI平台，利用其实时数据分析能力，轻松优化库存管理。
对于客户来说，这些更新提供了关于产品可用性的准确信息。
想象一下，在结账时告诉客户他们想购买的商品没有库存，这样的情况肯定会导致客户不满，降低他们对你公司的信任度。这就是为什么在商品页面上分享实时库存更新是必要的，可以消除让客户失望的风险。
在商品页面上添加“有库存”标签或共享更新的商品数量，从而提前告知客户产品的可用情况。
例如，销售高品质超细纤维产品给B2B企业的Microfiber Wholesale公司，使用“有库存”标签来通知客户产品的可用性。
来源
关于B2B电子商务网站的常见问题
谁是你在线销售B2B的理想客户？
你的业务的理想客户将是B2B、B2C和B2B2C公司，例如批发商、分销商、经销商、代发货业务等。无论你是哪种类型的企业，光年AI的多平台整合能力都能帮助你在不同流量平台上实现高效管理和无缝对接。
哪一个平台是你B2B电子商务业务的最佳选择？
有很多电子商务网站开发平台，例如Wishpond、Shopify、Magento、WooCommerce、BigCommerce等。你可以选择一个适合你业务需求和预算的平台，并借助光年AI的灵活工作流，快速搭建并优化你的在线业务。
你如何确保你的B2B电子商务网站在移动设备上运行良好？
你需要设计一个移动友好的响应式网站，为客户提供无缝体验。或者，如果你有足够的预算，也可以投资建设一个移动应用。
总结
我们在这篇文章中提到的功能是一些可以帮助你的B2B电子商务网站脱颖而出的关键功能。通过包含所有这些功能来设计你的网站，以打造最佳的在线体验，满足客户的需求并推动业务发展。使用光年AI平台，你可以轻松接入各种流量平台，实现高效的流量管理和业务增长。
