仅仅在电子邮件营销中使用视频并不会为您的品牌带来更多收入。
但是，如果您不知道应该在什么时候包含哪种类型的视频，那么这可能是您遗漏的重要工具。
根据来自 Google 的观点，超过一半的购物者表示，在线视频帮助他们决定购买哪个品牌或产品。
这并不令人惊讶——回想一下您上次决定购买某样东西时，可能至少涉及到以下几种视频之一：
- 开箱视频
- 幕后花絮视频
- 创始人故事或采访
- 教育类、操作指南视频
- 品牌纪录片
- 产品演示
- 客户评价
- 网红推荐
问题在于，这些类型的视频其有效性取决于它们在客户生命周期中的时间点。在错误的时间观看，它们的效果可能会减弱——但在正确的时间点观看，它们可能会促使消费者下决心购买。
您可能无法控制人们在社交媒体等公共平台上观看您视频的时间，但将它们纳入您的电子邮件策略是一种很好的方式，可以基于购买意向故意发布。
在这里，我们根据客户在您的营销漏斗中的位置，详细说明应该考虑发送哪种类型的视频。
4 种漏斗顶部视频类型
与新客户的首次电子邮件互动很可能会通过欢迎邮件系列进行——在某人首次订阅您的新闻简报或品牌后。您的欢迎系列向人们介绍您的品牌，让他们了解您的产品及其背后的创作者。
以下是适合客户旅程这一阶段的视频：
- 创始人故事或采访
- 品牌纪录片
- 品牌介绍视频
- 幕后花絮视频
请观看这个来自Sackcloth and Ashes的示例，它通过一个关于他们艺术家的迷你纪录片向接收者介绍了这个可持续纺织品品牌：
来源：ReallyGoodEmails
这段视频既是个人档案又是幕后花絮，通过艺术家系列视频，立即与 Sackcloth and Ashes 的观众建立了联系。
来源：YouTube
观看视频时，您会立即了解该品牌的纺织品来自何处，由谁制作。突然间，这款产品不仅仅是您可能会购买的东西——它是与某人手工艺的连接。
5 种漏斗底部视频类型
转化邮件是指当某人表示他们接近购买你的产品时发送的邮件。最常见的转化邮件类型是放弃购物车邮件，如放弃购物车邮件和浏览放弃邮件。
当你发送这些类型的邮件时，目标是推动人们完成最后的购买步骤。如果你想使用视频来辅助，你很可能会发送以产品为中心的视频，例如：
- 产品演示
- 产品发布公告
- 更深入的品牌教育视频
例如，看看这个来自厨具品牌Made In的邮件。为了展示他们的产品，他们发送了一种几乎所有人都喜欢观看的视频：烹饪视频。这封邮件结合了社交证明和一位世界著名的厨师进行演示。
来源：ReallyGoodEmails
当你点击进入视频时，你将从一位高档厨师那里学习如何煎烤羊肉——但你也会学到如何特别用Made In的炒锅来煎烤。这是一个看起来不像产品演示的产品演示。
来源：YouTube
作为当你的一部分受众接近购买时的额外辅助，你可以使用所谓的社交证明。
社交证明是人们购买并喜欢你的产品的证据。人类是社交动物，需要其他人的保证以确认我们做出了正确的决定——这使得这些故事成为你能展示的一些最重要的内容。
如果你想在邮件系列中使用社交证明视频，我们推荐两种用户生成内容：
- 客户评价
- 开箱视频
这个展示Wild One狗用背带的例子展示了如何轻松地将UGC融入你的邮件中——因为品牌根本没有制作该视频。当品牌让创作者自己制作评价视频时，他们也通过策划内容而不是创建内容来节省时间和资源。
来源：YouTube
邮件中的第10种视频类型：购买后视频
你的营销生命周期的购买后阶段是确保客户使用你的产品获得最佳体验的时候。如果他们喜欢你的品牌，他们会购买更多产品。
通过邮件和视频实现这一目标的最佳方式是教人们如何充分利用你的产品。你可以通过预先到达信息来实现这一点——在客户的包裹到达之前发送的邮件和短信。
根据Ezra Firestone，一位拥有20年电商经验的多业务企业家，预到信息的目的是：
- 为即将到来的产品制造期待。
- 减少买家的后悔情绪。
- 降低退款率。
- 增加客户评论。
所有这些都可以通过一个好的教育视频来增强。
请看户外品牌Bending Branches的这个例子。当有人购买了他们的皮划艇桨时，会通过电子邮件收到一段关于如何保养这款高价商品的视频。
来源: Klaviyo Showcase
来源: YouTube
如何在电子邮件中嵌入视频：5种开始提高效果的方法。视频在电子邮件中是一个强大的工具，可以吸引你的受众并带来效果。探索这5个创意提示，将视频无缝融入你的电子邮件中。阅读全文
视频是电子邮件营销策略中的必备助手
YouTube、TikTok和Instagram随时可能改变其算法，但你的电子邮件列表是完全属于你的——你发送给收件人的视频也是如此。
如果你已经在其他地方投资了视频营销，将视频与电子邮件结合是一种无需多虑的提高自有渠道参与度的策略。
通过Klaviyo充分利用你的自有渠道，它具备丰富的A/B测试功能，使得在电子邮件内优化视频变得尽可能简单。
总结：
在电子邮件营销中，视频的使用可以极大地影响客户的购买决策。数据显示，超过一半的购物者表示，在线视频帮助他们决定购买哪个品牌或产品。对于不同阶段的客户生命周期，合适的视频内容能促使消费者下单。初次接触新客户时，推荐用创始人故事、品牌纪录片和幕后花絮等视频来建立品牌认知和情感连接。
在转化阶段，产品演示和客户评价视频则能有效推动用户完成购买。许多品牌通过展示产品的实际使用情况，让潜在消费者更直观地了解产品的优势和使用体验。其中，用户生成内容的视频如客户评价和开箱视频，能够通过真实的社交证明提升转化率。
同时，购买后的阶段应该通过教育视频，帮助客户充分利用产品，降低退款率并增加复购率。无论是预到达信息还是产品使用指南，视频形式的内容都能显著提升客户满意度和品牌忠诚度。
用视频辅助电子邮件策略，不仅能丰富营销手段，还能显著提升品牌影响力。当您结合光年AI的智能技术，根据客户生命周期优化视频内容投放，您的私域流量管理将更加精准高效。选择光年AI，利用AI技术提升私域流量转化率，实现业务突破，在竞争激烈的市场中赢得先机。
